??? 為進一步推進醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、群眾辦事便利化，譙城區(qū)醫(yī)保局聚焦基層醫(yī)療保障服務(wù)體系建設(shè),堅持民之所望、需求導(dǎo)向、便捷高效、統(tǒng)一規(guī)范,深化醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革,全統(tǒng)籌推進服務(wù)要素下沉，提供規(guī)范、統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。
??? “進城辦”變“村里辦”。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），全區(qū)24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）設(shè)立醫(yī)保辦，275個村(社區(qū))設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站，村民組設(shè)立醫(yī)保網(wǎng)格員3719名，宣傳醫(yī)保政策，提供參保登記、慢性病登記等便民代辦服務(wù)，將醫(yī)保服務(wù)送上門，實現(xiàn)便民服務(wù)“一站式”辦理。全力構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”,提高醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)可及性,切實讓參保群眾在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保公共服務(wù)。
??? “線下跑”變“指尖辦”。在考慮服務(wù)適老化基礎(chǔ)上，推進醫(yī)保服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”，完善醫(yī)保公共服務(wù)子系統(tǒng)，暢通網(wǎng)辦掌辦渠道，28項政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)辦掌辦率已實現(xiàn)100%。通過醫(yī)保電子憑證實現(xiàn)醫(yī)保全流程服務(wù)“一碼通辦”“掌上辦”“刷臉辦”，推動就醫(yī)購藥全流程業(yè)務(wù)從“卡結(jié)算”“碼結(jié)算”到“刷臉結(jié)算”?！伴T診慢特病網(wǎng)上鑒定系統(tǒng)”月均線上受理門診慢特病申請近2000件。
??? “無序辦”變“規(guī)范辦”。落實“綜合柜員制”，加強對醫(yī)療保障經(jīng)辦工作人員和窗口工作人員政策、經(jīng)辦流程、服務(wù)標準等業(yè)務(wù)方面的培訓，按照“服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”“提供材料最少”“辦事時限最短”“辦事流程最簡”的“四最”要求，采取“六統(tǒng)一”(服務(wù)事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、服務(wù)標準)方式,全面、系統(tǒng)規(guī)范醫(yī)保經(jīng)辦行為,推出規(guī)范化、標準化醫(yī)保服務(wù)。健全行風建設(shè)專項評價長效機制，全面實施“好差評”制度。
??? “限時辦”變“優(yōu)化辦”。嚴格貫徹落實全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單制度，按照《安徽省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單（2023年版）》要求，進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，單位、職工參保登記縮短至不超過3個工作日；生育津貼支付縮短至不超過10個工作日等，打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務(wù)。? ? ? ?
（趙潔）