??? 醫(yī)療保障是涉及千家萬戶的民生工程，也是筑牢人民群眾健康防護堤的關(guān)鍵政策。近年來，淮北市醫(yī)保局以人民健康為中心，打通服務(wù)堵點，通過“統(tǒng)一辦”、“全城辦”、“線上辦”、“延伸辦”四大模式，構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，為群眾開通市、區(qū)、鄉(xiāng)、村四級融合的醫(yī)保服務(wù)直通車。
??? 實行“統(tǒng)一辦”，實現(xiàn)全口徑一站辦理。按照“全省一單”的工作要求，對照全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項清單，細化規(guī)范32項醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項及辦事指南，列明設(shè)定依據(jù)、受理條件、辦事材料、辦理流程、辦理時限、辦理地點、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容，并利用多種渠道向社會公開，實現(xiàn)市、縣、區(qū)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。
??? 實現(xiàn)“全城辦”，打破醫(yī)保經(jīng)辦地域限制。通過建立區(qū)域協(xié)同、各地聯(lián)動的業(yè)務(wù)運作機制，打通辦理層級，消除地域界限，實現(xiàn)對醫(yī)保政策咨詢、參保信息查詢、個人賬戶一次性支取、開具《參保憑證》、異地備案（包括安置退休人員備案、異地長期居住人員備案、常駐異地工作人員備案、異地轉(zhuǎn)診人員備案）、門診慢特病病種待遇認定、本地生育津貼支付等7項醫(yī)保業(yè)務(wù)推行市域范圍內(nèi)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“同城通辦”。
??? 力行“線上辦”，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦零跑腿。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)優(yōu)勢，滿足不同人群辦理業(yè)務(wù)多樣化的需求，全面提升醫(yī)保參保事項網(wǎng)辦服務(wù)，參保群眾可借助淮北醫(yī)保微信公眾號、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、國家醫(yī)保公共服務(wù)平臺APP、安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺等5大渠道辦理城鄉(xiāng)居民參保繳費、門診慢特病申報、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)和群眾更多采取線上申請，力爭實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦“一次都不跑”。
??? 深化“延伸辦”，拓延醫(yī)保服務(wù)窗口。在全市82個網(wǎng)點投放85臺醫(yī)保自助服務(wù)一體機，率先推出醫(yī)保自助終端“刷臉認證”新模式，參保群眾在使用醫(yī)保自助服務(wù)一體機時,無需攜帶任何實體介質(zhì),僅憑“刷臉”即可實現(xiàn)參保信息查詢、異地就醫(yī)備案等40項高頻醫(yī)保服務(wù)就近辦理。最大化延伸醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理觸角，提供醫(yī)保服務(wù)累計已達12.3萬人次。充分借助醫(yī)保自助服務(wù)終端，加快信息技術(shù)對接，充實醫(yī)保辦事內(nèi)容，實現(xiàn)更多醫(yī)保事項自助服務(wù)。