??? 新春伊始，為貫徹落實(shí)省、市、縣“新春第一會”精神，望江醫(yī)保局做到早安排、早部署，謀劃好全年醫(yī)療保障工作，事關(guān)開好局、起好步，事關(guān)開門紅、全年勝，望江醫(yī)保局以“621”推動開局沖刺，全體醫(yī)保系統(tǒng)職工以“拼搶實(shí)”的狀態(tài)和作風(fēng)拼起來，以“開門紅”推動“季季紅”，奮力實(shí)現(xiàn)“全年精彩”。
??? 開展六大行動。一是全力實(shí)施“保您辦”行動。探索建立“1+N”包干負(fù)責(zé)機(jī)制，在全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)（便民）服務(wù)場所設(shè)立醫(yī)?！氨Ｄk”服務(wù)點(diǎn)，明確一個代辦點(diǎn)配備一名工作人員為基層群眾幫辦、代辦業(yè)務(wù)。二是全面開展“百堂醫(yī)保知識巡講”活動。組建政策小分隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村（社區(qū)）、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)保政策培訓(xùn)，實(shí)行“送學(xué)上門”，及時將最新醫(yī)保政策、惠民措施宣傳到位。三是穩(wěn)定推進(jìn)“一月一題”活動。以每月專項(xiàng)工作推動重點(diǎn)工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)“一兩撥千金”成效。四是持續(xù)推進(jìn)“雙月會商”活動。圍繞支付方式改革、醫(yī)療服務(wù)價格及價采等重點(diǎn)工作，推進(jìn)三醫(yī)協(xié)同發(fā)展和治理。五是舉辦“愛拼必贏話擔(dān)當(dāng)”主題演講。激勵干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實(shí)踐、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、比貢獻(xiàn)。六是舉行誓師行動。集體舉行“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、重實(shí)干、促發(fā)展”簽字儀式，表決心，亮承諾。
??? 做實(shí)兩張清單。一是做實(shí)咨詢及解決的問題清單。通過深入一線走訪調(diào)研，摸清百姓“憂心事”、基層“撓頭事”、企業(yè)“困難事”，對反饋的問題梳理匯總形成問題清單，制定目標(biāo)措施，推動“問題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。二是做實(shí)反映的問題清單。堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，把周一“辦不成事”反映窗口、周二信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)帶頭走流程體驗(yàn)作為傾聽群眾呼聲、密切聯(lián)系群眾的重要渠道，嚴(yán)格實(shí)行“接”“訪”“辦”“回”閉環(huán)管理，明確專人跟蹤問效抓落實(shí)，接訴即辦，回訪辦結(jié)成效，對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，做好分析研判，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，切實(shí)從源頭破解群眾的急難愁盼，真正把好事實(shí)事辦到群眾心坎上。
??? 用好一份問卷。依托基層服務(wù)窗口開展醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)問卷調(diào)查工作，進(jìn)一步提升參保群眾對醫(yī)保政策知曉率和滿意度。調(diào)查問卷圍繞服務(wù)人次、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)態(tài)度、參保群眾滿意度等與群眾緊密相關(guān)的內(nèi)容開展調(diào)查。下一步，將以問卷調(diào)查反饋問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步細(xì)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的工作流程，健全責(zé)任追究制度，制定《經(jīng)辦窗口服務(wù)工作規(guī)范》，以規(guī)范管理促工作效能提質(zhì)，以高效服務(wù)促群眾滿意度提升。