??? 新疆哈密市醫(yī)保部門認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于主題教育系列重要講話和重要指示批示精神，把辦好民生實事作為主題教育的重要內(nèi)容，聚焦解決各族群眾急難愁盼問題，積極推進醫(yī)保服務(wù)下沉，構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”，讓民生實事落地有力度、辦理有速度、服務(wù)有溫度。
??? 一、系統(tǒng)部署，解決好如何“統(tǒng)籌”。一是高起點推動。把“全力推進基層醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)體系建設(shè)，完善醫(yī)保便民服務(wù)機制”列入哈密市主題教育“辦實事、解民憂”重要任務(wù)。二是合理化布局。緊扣醫(yī)保領(lǐng)域的“急難愁盼”問題，制定《哈密市“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”實施方案》，根據(jù)“放管服”下沉事項清單和基層社保窗口綜合服務(wù)內(nèi)容，梳理完成《下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保便民服務(wù)事項清單》《下沉村（社區(qū)）醫(yī)保便民服務(wù)事項清單》《定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保便民服務(wù)、幫辦代辦事項清單》《定點藥店、銀行網(wǎng)點醫(yī)保便民服務(wù)幫辦代辦事項清單》等4張清單。三是項目式推進。明確下沉服務(wù)事項內(nèi)容、辦理流程，全面推進參保登記、信息查詢、家庭賬戶共濟、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保電子憑證激活、醫(yī)療救助等高頻事項有序下沉。目前，已落實30項醫(yī)保經(jīng)辦事項，真正讓老百姓享受到便捷醫(yī)保服務(wù)。
??? 二、注重實戰(zhàn)，解決好如何“運轉(zhuǎn)”。一是堅持問題導(dǎo)向。服務(wù)便民、資源共享、因地制宜原則，結(jié)合主題教育期間調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的問題，全面摸排掌握當前基層醫(yī)療保障領(lǐng)域面臨的短板，打通市、縣、鄉(xiāng)、村一體化經(jīng)辦體系，通過互聯(lián)網(wǎng)端“新疆基層醫(yī)保服務(wù)平臺”、“新疆醫(yī)保服務(wù)平臺”微信小程序或手機APP，將醫(yī)保服務(wù)關(guān)口前移至群眾身邊，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。二是建立數(shù)據(jù)共享機制。合理選設(shè)了26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、65個社區(qū)、87個村、12家銀行網(wǎng)點、220家定點零售藥店，納入“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”網(wǎng)格，建立醫(yī)保、稅務(wù)部門數(shù)據(jù)共享機制，定期分析研判城鄉(xiāng)居民參保繳費情況，做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
??? 三、拓寬思路，解決好如何“提質(zhì)”。一是建立基層醫(yī)保便民服務(wù)站（點）業(yè)務(wù)培訓長效機制。依托視頻會議系統(tǒng)、釘釘群直播等平臺，加強對基層醫(yī)保便民服務(wù)站（點）人員業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程和操作技能培訓，讓基層窗口人員“開口能講政策、遇事能辦業(yè)務(wù)”，確保下沉事項接得住、接得穩(wěn)、辦得好。目前，已累計培訓基層經(jīng)辦、幫辦人員490余人次。二是加大醫(yī)保宣傳力度。強化政策宣傳，通過政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、海報、窗口引導(dǎo)等方式擴大宣傳覆蓋面，幫助群眾從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”轉(zhuǎn)型。建立定期調(diào)度機制，通過全面落實“好差評”制度、分批次成效抽檢等方式，提高服務(wù)效能，讓群眾真正感受到醫(yī)保改? 革帶來的便利。
??? 隨著醫(yī)保改革步入深水區(qū)，醫(yī)保自身“經(jīng)辦提質(zhì)”的發(fā)展要求與人民群眾對醫(yī)保工作“服務(wù)加速”的更高期待相互疊加。實踐告訴我們，在新發(fā)展理念引領(lǐng)下，對標人民群眾在醫(yī)療保障領(lǐng)域日益增長的美好生活需要，堅持用改革創(chuàng)新的辦法破除發(fā)展中的難點，圍繞群眾反映強烈、政府關(guān)心關(guān)注的問題，系統(tǒng)統(tǒng)籌醫(yī)保服務(wù)提速和經(jīng)辦提質(zhì)，必將推動醫(yī)保工作邁上更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展之路。