??? 為持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療保障精細(xì)化服務(wù)和基層公共服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升參保人員和用人單位對(duì)醫(yī)保公共服務(wù)的滿意度和體驗(yàn)感。南京市醫(yī)保局浦口分局全面貫徹落實(shí)省政府民生實(shí)事部署，科學(xué)統(tǒng)籌謀劃，快速建成了優(yōu)質(zhì)便捷、運(yùn)行高效、管理有序的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈 ”。按省市驗(yàn)收結(jié)果，江浦、橋林、湯泉街道為省級(jí)示范點(diǎn)，星甸、永寧街道為市級(jí)示范點(diǎn)。
??? 為不斷提升專業(yè)化服務(wù)水平，切實(shí)鞏固建設(shè)成效，擴(kuò)大示范引領(lǐng)效應(yīng)，持續(xù)為參保群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保公共服務(wù)。南京市醫(yī)保局浦口分局與區(qū)醫(yī)保中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈 ”示范點(diǎn)運(yùn)行情況，不定期開(kāi)展“四不兩直 ”明察暗訪，力爭(zhēng)以轄區(qū)內(nèi)基層街道為依托，著力推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)便民利民，以實(shí)際行動(dòng)提升居民的幸福感和滿意度。
??? 一是下沉服務(wù)，便捷醫(yī)保服務(wù)。指導(dǎo)街道秉持“以人為本”的服務(wù)理念，將醫(yī)保服務(wù)向社區(qū)、小區(qū)延伸，通過(guò)合理布局，實(shí)現(xiàn)社區(qū)醫(yī)保服務(wù)站布點(diǎn)全覆蓋，使幫辦、代辦、就近辦成為常態(tài)。協(xié)同街道積極引導(dǎo)居民使用電子醫(yī)保憑證，或通過(guò)“南京醫(yī)保服務(wù)大廳”“我的南京”等線上平臺(tái)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
??? 二是以學(xué)促用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)班，邀請(qǐng)醫(yī)保領(lǐng)域的專家授課，開(kāi)展醫(yī)保“大比武”等活動(dòng)，不斷提升街道醫(yī)保工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保能夠快速、準(zhǔn)確地解答參保登記、異地就醫(yī)、零星報(bào)銷等常見(jiàn)問(wèn)題，全心全意“解民憂、辦實(shí)事”。
??? 三是廣泛宣傳，提升公眾知曉率。聯(lián)合區(qū)經(jīng)辦部門(mén)及街道開(kāi)展廣泛宣傳，通過(guò)線上微信群、朋友圈，線下宣傳欄、橫幅等方式，將醫(yī)保政策的解讀及繳費(fèi)提醒及時(shí)送達(dá)居民手中。此外，聯(lián)合街道定期舉辦醫(yī)保政策宣講會(huì)，面對(duì)面為居民答疑解惑，提高居民對(duì)醫(yī)保政策的知曉率。
??? 四是優(yōu)化環(huán)境，樹(shù)立嶄新形象。在硬件設(shè)施方面，指導(dǎo)基層注重場(chǎng)地選址和裝修布局，打造環(huán)境優(yōu)美、功能齊全的醫(yī)保服務(wù)場(chǎng)所。在軟件服務(wù)方面，注重人員培訓(xùn)和溫馨提示，確保參保人員及企業(yè)主體在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時(shí)能夠感受到溫馨、高效的服務(wù)。