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一級(jí)指標(biāo)
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二級(jí)指標(biāo)
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序號(hào)
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評(píng) ??定 ??標(biāo) ??準(zhǔn)
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分值
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得分
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評(píng)定方法
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環(huán)境 ???（100分）
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交通
便捷度 ???
（7分）
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1
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（1）機(jī)動(dòng)車（含救護(hù)車、消防車）能直接?？吭跈C(jī)構(gòu)主要出入口和建筑主要出入口處，得2分；
（2）機(jī)動(dòng)車（含救護(hù)車、消防車）能停靠在機(jī)構(gòu)主要出入口處，但不能直接停靠在建筑主要出入口處，得1分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看機(jī)構(gòu)主要出入口和建筑主要出入口
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環(huán)境 ???（100分）
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交通
便捷度
（7分）
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2
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機(jī)構(gòu)的公共交通情況符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）機(jī)構(gòu)主要出入口300米步行距離內(nèi)，有至少1個(gè)公共交通站點(diǎn)（包括公共汽車站點(diǎn)、軌道交通站點(diǎn)等），得1分；
（2）機(jī)構(gòu)主要出入口500米步行距離內(nèi)，有至少1個(gè)公共交通站點(diǎn)（包括公共汽車站點(diǎn)、軌道交通站點(diǎn)等），得0.5分；
（3）機(jī)構(gòu)設(shè)有定期班車接送老人到達(dá)附近的公共交通站點(diǎn)，得1分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看公交站點(diǎn)情況或使用手機(jī)地圖應(yīng)用測(cè)量機(jī)構(gòu)出入口到最近的公交站點(diǎn)的距離、查看班車表
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3
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養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與其他建筑上下組合建造或設(shè)置在其他建筑內(nèi)的，符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）位于獨(dú)立的建筑分區(qū)內(nèi)，且設(shè)有獨(dú)立的交通系統(tǒng)（樓電梯）和對(duì)外出入口，得1分；
（2）位于獨(dú)立的建筑分區(qū)內(nèi)，且設(shè)有獨(dú)立的對(duì)外出入口，但樓電梯存在與其他建筑合用的情況時(shí)，得0.5分。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)未與其他建筑合建時(shí)，此項(xiàng)自動(dòng)得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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4
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機(jī)構(gòu)設(shè)有供貨物或垃圾、殯葬等單獨(dú)運(yùn)輸?shù)耐ǖ篮统鋈肟凇?
注：“單獨(dú)”指不與機(jī)構(gòu)主要出入口合并使用。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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5
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機(jī)構(gòu)內(nèi)的交通組織便捷流暢，滿足疏散、運(yùn)輸要求。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)無(wú)院區(qū)或內(nèi)部道路時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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6
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（1）人車分流（老年人通行道路無(wú)機(jī)動(dòng)車輛通行），得1分；
（2）人車混行，但能避免車輛對(duì)人員通行的影響（例如道路設(shè)計(jì)區(qū)分步行道與車行道），得0.5分。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)無(wú)院區(qū)或內(nèi)部道路時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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周邊服務(wù)設(shè)施 ?????????（9分）
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7
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機(jī)構(gòu)的床均建筑面積符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）建筑面積≥35m2/床，得3分；
（2）25?m2/床≤建筑面積＜35m2/床，得2分；
（3）建筑面積＜25m2/床，得1分。
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3
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 ?
通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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8
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基礎(chǔ)設(shè)施完善，周邊無(wú)污染源、噪聲源及易燃、易爆、危險(xiǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)的區(qū)域。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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環(huán)境 ???（100分）
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周邊服務(wù)設(shè)施 ?????????（9分）
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9
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周邊1公里或15分鐘步行距離內(nèi)有滿足以下設(shè)施時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）老年人日常保健、常見病多發(fā)病護(hù)理、慢病護(hù)理的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（例如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、一級(jí)醫(yī)院等）。
（2）商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施（例如商場(chǎng)、菜市場(chǎng)、超市/便利店、餐飲設(shè)施、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）。
（3）供老年人開展休閑、體育活動(dòng)的公共綠地、公園或文化活動(dòng)設(shè)施（例如老年活動(dòng)中心、老年大學(xué)）。
注：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時(shí)自動(dòng)得分。每符合1項(xiàng)得1分，共3分。
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3
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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10
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周邊5公里或15分鐘車行距離內(nèi)有滿足急危重癥就醫(yī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或急救機(jī)構(gòu)。
注：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時(shí)自動(dòng)得分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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公共
信息
圖形
標(biāo)志 ???????????????（6分）
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11
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設(shè)有應(yīng)急導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，包括但不限于安全出口標(biāo)志、疏散路線標(biāo)志、消防和應(yīng)急設(shè)備位置標(biāo)志、樓層平面疏散指示圖等，且信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看應(yīng)急導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)置
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12
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設(shè)有通行（0.5分）、服務(wù)導(dǎo)向（0.5分）標(biāo)識(shí)、且信息準(zhǔn)確無(wú)誤，具有一致性、連續(xù)性和顯著性。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)無(wú)可評(píng)價(jià)的外部道路和室內(nèi)交通空間時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看應(yīng)急、通行、服務(wù)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)置
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13
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必要處設(shè)有安全警示標(biāo)識(shí)，如墻面凸出處貼有防撞標(biāo)志、透明玻璃門視線高度貼有防撞標(biāo)志，臨空處/水池邊設(shè)有警告標(biāo)志/地面高差突變處設(shè)有提示標(biāo)志等，以引起老年人對(duì)不安全因素的注意，符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）老年人經(jīng)?；顒?dòng)的場(chǎng)所存在不安全因素的位置均設(shè)有安全警示標(biāo)識(shí)，得1分；
（2）僅部分存在不安全因素的位置設(shè)有安全警示標(biāo)識(shí)，得0.5分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看安全警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置
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14
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居室入口處設(shè)有居室門牌號(hào)等信息標(biāo)識(shí)，且設(shè)有供老年人個(gè)性化布置的空間或設(shè)施，利于老年人識(shí)別。
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1
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在老年人居室入口處現(xiàn)場(chǎng)查看
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環(huán)境 ???（100分）
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公共
信息
圖形
標(biāo)志 ???????????????（6分）
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15
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各類標(biāo)識(shí)安裝牢固、無(wú)殘缺破損，位置易于老年人查看，未被照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、樹木等遮擋，且不影響輪椅坡道等無(wú)障礙設(shè)施及其他設(shè)施功能的安全使用，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)在尺寸、顏色、文字、材質(zhì)等方面符合老年人視覺(jué)特點(diǎn)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如字體放大、增加背景色與內(nèi)容顏色的明度對(duì)比），易于老年人識(shí)別。
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1
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在查看各類標(biāo)識(shí)的過(guò)程中記錄
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16
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標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)在形式等方面體現(xiàn)機(jī)構(gòu)特色，選擇堅(jiān)固、防水、防潮、防腐蝕、防火、耐磨、抗風(fēng)壓的環(huán)保材質(zhì)且與所處環(huán)境空間的色彩、明度等方面具有協(xié)調(diào)性，兼顧實(shí)用和美觀。
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1
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在查看各類標(biāo)識(shí)的過(guò)程中記錄
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院內(nèi)
無(wú)障礙 ???（44分）
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17
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室外人車通行道路地面平整、防滑、不積水。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)無(wú)室外人車通行道路時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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18
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室外人行道與建筑主要出入口、車行道或其他場(chǎng)地（例如活動(dòng)場(chǎng)地）實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙銜接，便于輪椅通行。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)無(wú)室外人行道及車行道時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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19
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設(shè)有無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位或滿足無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停放，設(shè)有明顯標(biāo)志（例如地面涂有停車線、輪椅通道線和無(wú)障礙標(biāo)志）。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位并使用卷尺或紅外測(cè)距儀測(cè)量
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20
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建筑主要出入口符合以下條件之一：
（1）坡度不大于1∶ 20平坡出入口；
（2）同時(shí)設(shè)置臺(tái)階和輪椅坡道的出入口，輪椅坡道的高度大于300mm且縱向坡度大于1∶ 20時(shí)，應(yīng)在兩側(cè)設(shè)置扶手，坡道與休息平臺(tái)的扶手應(yīng)保持連貫；
（3）同時(shí)設(shè)置臺(tái)階和升降平臺(tái)的出入口；
（4）除平坡出入口外，無(wú)障礙出入口的門前應(yīng)設(shè)置平臺(tái)；在門完全開啟的狀態(tài)下，平臺(tái)的凈深度不應(yīng)小于1.50m。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看建筑主要出入口
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環(huán)境 ???（100分）
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院內(nèi)
無(wú)障礙 ???（44分）
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21
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主要出入口的門符合以下全部條件：
（1）門的開啟凈寬≥1.10m；若含有2個(gè)或以上門扇，至少有1個(gè)門扇的開啟凈寬≥0.80m，便于輪椅進(jìn)出；
（2）門的開啟形式為平開門或電動(dòng)感應(yīng)平移門，而非旋轉(zhuǎn)門；
（3）門扇易于老年人開啟，且開啟后不會(huì)快速關(guān)閉，不會(huì)夾傷老年人；
（4）無(wú)門檻及高差，或門檻高度及門內(nèi)外地面高差≤15mm，且以斜面過(guò)渡。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看建筑主要出入口、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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22
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建筑主要出入口符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）建筑主要出入口內(nèi)外留有便于人員等候及輪椅回轉(zhuǎn)的區(qū)域；
（2）設(shè)有雨篷，且可覆蓋人員等候區(qū)域；（注：年降水量200mm以下的地區(qū)，此項(xiàng)自動(dòng)得分。）
（3）平臺(tái)、臺(tái)階、坡道表面平整、防滑、不積水。
注：每符合1項(xiàng)得1分，共3分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看建筑主要出入口、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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23
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老年人經(jīng)過(guò)的公共走廊地面符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）無(wú)門檻及高差或門檻高度及地面高差≤15mm，且以斜面過(guò)渡；
（2）兩側(cè)設(shè)置扶手，且扶手高度距地0.80-0.90m。
注：每符合1項(xiàng)得1分，共2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共走廊、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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24
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老年人經(jīng)過(guò)的公共走廊寬度符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）通行凈寬≥1.80m，得2分；
（2）通行凈寬≥1.40m，且局部設(shè)有≥1.80m的輪椅回轉(zhuǎn)及錯(cuò)行空間，得1分；
（3）通行凈寬≥1.40m，得0.5分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共走廊、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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25
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建筑內(nèi)設(shè)有老年人用房的各樓層垂直交通措施符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）采用電梯，得2分；
（2）采用輪椅坡道或樓梯升降機(jī)（爬樓機(jī)），得1分。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑（或老年人用房均設(shè)在一層）時(shí)自動(dòng)得2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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環(huán)境 ???（100分）
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院內(nèi)
無(wú)障礙 ???（44分）
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26
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當(dāng)建筑內(nèi)設(shè)有電梯時(shí)，至少1部電梯符合以下全部條件：
（1）轎廂深度≥1.40m，寬度≥1.10m；
（2）轎廂門開啟凈寬≥0.80m；
（3）電梯門洞凈寬度≥0.90m。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑（或老年人用房均設(shè)在一層）時(shí)自動(dòng)得分。當(dāng)老年人用房設(shè)在不同樓層但未設(shè)電梯時(shí)不得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看建筑內(nèi)設(shè)電梯、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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27
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當(dāng)建筑內(nèi)設(shè)有電梯時(shí)，至少1部電梯滿足擔(dān)架進(jìn)出及運(yùn)送需求。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑（或老年人用房均設(shè)在一層）時(shí)自動(dòng)得分。當(dāng)老年人用房設(shè)在不同樓層但未設(shè)電梯時(shí)不得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看建筑內(nèi)設(shè)電梯
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28
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當(dāng)建筑內(nèi)設(shè)有電梯時(shí)，至少1部電梯的轎廂配置符合以下條件中3項(xiàng)及以上：
（1）設(shè)有運(yùn)行顯示裝置和抵達(dá)提示音；
（2）轎廂側(cè)壁設(shè)有扶手，且扶手形式不占用過(guò)多轎廂內(nèi)部空間，扶手形式不易對(duì)人員形成磕碰；
（3）設(shè)有延時(shí)關(guān)門按鈕；
（4）照明良好，便于老年人進(jìn)出時(shí)看清地面以及操作選層按鈕。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑（或老年人用房均設(shè)在一層）時(shí)自動(dòng)得分。當(dāng)老年人用房設(shè)在不同樓層但未設(shè)電梯時(shí)不得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看建筑內(nèi)設(shè)電梯
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29
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建筑內(nèi)常用樓梯非弧線形和螺旋樓梯；扶手高度距地0.80-0.90m；上行及下行第一階與平臺(tái)有明顯區(qū)別，或設(shè)有提示標(biāo)識(shí)。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑（或老年人用房均設(shè)在一層）時(shí)自動(dòng)得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看樓梯、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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30
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建筑內(nèi)常用樓梯無(wú)異形踏步（例如扇形踏步），且樓梯平臺(tái)內(nèi)不設(shè)踏步；同一梯段的踏步高度和寬度一致且有踢面；踏面前緣向前凸出≤10mm，設(shè)防滑條且凸出高度≤3mm，不影響老年人踩踏。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑（或老年人用房均設(shè)在一層）時(shí)自動(dòng)得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看樓梯、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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環(huán)境 ???（100分）
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院內(nèi)
無(wú)障礙 ???（44分）
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31
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建筑內(nèi)的公共交通空間（公共走廊、過(guò)廳、樓梯間等）地面平整、防滑，無(wú)缺損。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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32
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公共走廊、樓梯的扶手安裝堅(jiān)固，材質(zhì)防滑，觸感溫潤(rùn)，形狀易于老年人抓握。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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33
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居室門內(nèi)外地面無(wú)門檻及高差或門檻高度及地面高差≦15mm，并以斜面過(guò)渡。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看測(cè)量
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34
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居室門的開啟凈寬≥0.80m且不會(huì)影響公共走廊的正常通行。
注：申請(qǐng)4、5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及新建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看測(cè)量
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35
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居室地面鋪裝平整、防滑。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室
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36
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衛(wèi)生間、公共洗浴空間門內(nèi)外地面無(wú)門檻及高差或門檻高度及地面高差≤15mm，并以斜面過(guò)渡；地面鋪裝平整、防滑，排水良好無(wú)積水。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看測(cè)量
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37
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衛(wèi)生間門的開啟凈寬≥0.80m。
注：申請(qǐng)4、5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及新建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看測(cè)量
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38
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公共洗浴空間門的開啟凈寬（或門洞口通行凈寬）≥0.80m，且便于浴床進(jìn)出。
注：當(dāng)無(wú)公共洗浴空間時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共洗浴空間、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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39
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公共就餐空間地面鋪裝平整、防滑。
注：當(dāng)無(wú)公共就餐空間時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共就餐空間
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40
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活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)地面無(wú)高差且平整、防滑，便于使用輪椅、助步器的老年人到達(dá)及使用。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看活動(dòng)場(chǎng)所
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環(huán)境 ???（100分）
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院內(nèi)
無(wú)障礙 ???（44分）
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41
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醫(yī)療衛(wèi)生用房與康復(fù)空間符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）方便老年人到達(dá)，通行路徑無(wú)障礙；
（2）滿足輪椅進(jìn)出與回轉(zhuǎn)的空間需求；
（3）地面平整，采用防滑且具有防護(hù)性的材料。
注：當(dāng)無(wú)醫(yī)療衛(wèi)生用房及康復(fù)空間時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。每符合1項(xiàng)得1分，共3分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看醫(yī)療衛(wèi)生用房與康復(fù)空間
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42
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服務(wù)臺(tái)（或服務(wù)窗口）設(shè)有低位服務(wù)設(shè)施，便于輪椅接近和使用。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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43
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機(jī)構(gòu)設(shè)有室外活動(dòng)場(chǎng)地，可滿足老年人室外活動(dòng)需求，符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）有專門的室外活動(dòng)場(chǎng)地（庭院），得2分；
（2）無(wú)專門的室外活動(dòng)場(chǎng)地（庭院），但設(shè)有屋頂平臺(tái)、露臺(tái)等，并設(shè)有必要防護(hù)設(shè)施，得1.5分；
（3）機(jī)構(gòu)內(nèi)無(wú)室外活動(dòng)場(chǎng)地（庭院），但臨近公共綠地、公園等，得1分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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44
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室外活動(dòng)場(chǎng)地符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）地面鋪裝平整、防滑、不積水；
（2）不存在明顯高差，有高差時(shí)設(shè)有輪椅坡道及扶手；
（3）能獲得日照，有供老年人曬太陽(yáng)的場(chǎng)地；
（4）位置與車輛通行空間不交叉，車輛通行和停放不影響場(chǎng)地內(nèi)的活動(dòng)；
（5）設(shè)有蔭涼休息區(qū)，如樹蔭區(qū)、廊架、涼亭，并布置座椅；
（6）設(shè)有供老年人集體鍛煉等活動(dòng)的硬質(zhì)鋪裝場(chǎng)地。
每符合1項(xiàng)得1分，共5分。
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5
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現(xiàn)場(chǎng)查看活動(dòng)場(chǎng)地
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環(huán)境 ???（100分）
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院內(nèi)
無(wú)障礙 ???（44分）
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45
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散步道符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）至少一條散步道寬度≥1.20m，滿足輪椅與一人錯(cuò)行需求；
（2）且散步道局部拓寬，寬度≥1.80m，滿足輪椅錯(cuò)行需求；
（3）沿散步道設(shè)有座椅供老年人休息；
（4）散步道線路通過(guò)主要活動(dòng)場(chǎng)地或路過(guò)景觀小品，如涼亭、雕塑、花池等；
每符合1項(xiàng)得0.5分，共2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看散步道、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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46
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室外活動(dòng)空間設(shè)有照明設(shè)備，能夠保障老年人夜間活動(dòng)安全，如在活動(dòng)場(chǎng)地周邊、散步道旁設(shè)有路燈。
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1
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室內(nèi)
溫度 ??????（13分）
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47
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冬季老年人居室、居室衛(wèi)生間、盥洗室、公共活動(dòng)空間、就餐空間、康復(fù)與醫(yī)療空間、工作人員辦公室溫度、公共衛(wèi)生間、樓梯間、走廊溫度不低于18℃；洗浴空間溫度不低于25℃；夏季室內(nèi)溫度26-28℃。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看、使用溫度計(jì)等工具測(cè)量
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48
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老年人居室、洗浴空間、公共活動(dòng)空間及就餐空間設(shè)有溫度或濕度調(diào)節(jié)設(shè)備。
注：每有一個(gè)空間符合條件得0.5分，共2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室、洗浴空間、公共活動(dòng)空間及就餐空間
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49
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溫度及濕度調(diào)節(jié)設(shè)備設(shè)有相應(yīng)的防護(hù)措施，能保證使用過(guò)程的安全。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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50
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老年人居室、公共活動(dòng)空間、就餐空間、衛(wèi)生間及洗浴空間設(shè)有帶開啟扇的外窗或設(shè)有機(jī)械排風(fēng)設(shè)施。
注：每有一個(gè)空間符合條件得1分，共4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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51
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以下空間通風(fēng)條件不佳時(shí)需設(shè)有新風(fēng)系統(tǒng)或空氣凈化設(shè)備:
（1）老年人居室；
（2）室內(nèi)公共活動(dòng)空間；
（3）就餐空間。
注：每符合1項(xiàng)得1分，滿分3分。通風(fēng)情況良好的情況下自動(dòng)得分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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環(huán)境 ???（100分）
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室內(nèi)
溫度 ??????（13分）
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52
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對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)通風(fēng)條件的整體印象，符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）通風(fēng)條件優(yōu)秀，空氣清新，所有空間均無(wú)異味，得2分；
（2）通風(fēng)條件整體良好，無(wú)憋悶感，局部空間有輕微異味，得1分；??
（3）通風(fēng)條件不佳，有憋悶感，存在較大異味，得0分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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室內(nèi)
光照 ??????（17分）
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53
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老年人居室、公共活動(dòng)空間、就餐空間、公共走廊具有良好的自然采光條件。
注：每有一個(gè)空間符合條件得0.5分，共2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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54
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位于東西向的老年人居室及公共活動(dòng)空間，設(shè)有有效的遮陽(yáng)措施。
注：機(jī)構(gòu)無(wú)東西向的居室及公共活動(dòng)空間時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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55
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老年人居室、衛(wèi)生間的人工照明，符合以下條件：
（1）照度充足、均勻，居室內(nèi)無(wú)明顯陰影區(qū)；
（2）設(shè)有2個(gè)及以上的照明光源，局部需要提高照度的區(qū)域，如盥洗池、床頭、書桌等，設(shè)有局部照明。
注：每有一個(gè)空間符合1項(xiàng)得1分，共4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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56
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老年人居室照明控制面板位置明顯，安裝高度適宜（距地面0.80-1.20m），控制面板形式便于老年人識(shí)別并操作。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看、使用卷尺或紅外測(cè)距儀等工具測(cè)量
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57
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老年人居室到就近衛(wèi)生間的路徑上設(shè)有夜間照明設(shè)備，如夜燈、智能感應(yīng)燈等，以滿足老年人起夜如廁的需求。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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58
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老年人公共活動(dòng)空間照度充足、均勻，燈具無(wú)明顯眩光。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共活動(dòng)空間
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59
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公共走廊、樓電梯、門廳等交通空間照明充足、均勻，燈具無(wú)明顯眩光。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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60
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面積較大的公共活動(dòng)空間，照明可以分區(qū)控制，滿足多種使用要求且節(jié)能。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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61
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機(jī)構(gòu)內(nèi)人工照明的整體印象良好，營(yíng)造出明亮、溫馨、家庭化的照明氛圍。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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環(huán)境 ???（100分）
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室內(nèi)
光照 ??????（17分）
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62
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老年人居室具有良好的隔聲條件，老年人在居室內(nèi)休息時(shí)不會(huì)受到室內(nèi)外活動(dòng)的干擾。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室
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63
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公共活動(dòng)空間能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)靜分區(qū)，同時(shí)開展多項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，聲音相互無(wú)干擾。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共活動(dòng)空間
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64
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就餐空間、交通空間（如公共走廊、樓電梯、門廳等）聲環(huán)境良好，人員就餐、通行，設(shè)備移動(dòng)時(shí)無(wú)明顯回聲和噪聲。
注：每有一個(gè)空間符合得0.5分，滿分1分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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綠化 ??????????????（4分）
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65
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設(shè)有樹木、花草或其他適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂虻木G化植物，且生長(zhǎng)及維護(hù)狀態(tài)良好。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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66
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綠化符合以下全部條件：
（1）樹木、花草無(wú)高致敏花粉、飛毛、飛絮、有害揮發(fā)物及氣味污染；
（2）老年人經(jīng)過(guò)位置（如景觀道路兩側(cè)）沒(méi)有帶刺、根莖易于露出地面的植物，無(wú)蔓生枝條阻擋行人通行。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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67
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設(shè)有以下園林景觀小品及設(shè)施：
（1）休憩活動(dòng)類：如休息座椅、健身游戲場(chǎng)地及設(shè)施、園藝活動(dòng)設(shè)施等；
（2）景觀小品類：如花壇、雕塑、水景、噴泉、庇護(hù)性棚架、亭、廊、榭等；
（3）特殊類：陽(yáng)光房、溫室花園（陽(yáng)光花房）、療愈花園（含認(rèn)知癥花園）等。
注：每符合1項(xiàng)得1分，滿分2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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居室 ????????????（18分）
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)設(shè)有多種類型的居室時(shí)，須評(píng)價(jià)每一類居室空間，均符合要求時(shí)才可得分。
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68
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老年人居室內(nèi)床位平均可使用面積不低于6m2，單人間居室使用面積不低于10m2。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室、使用測(cè)量工具測(cè)量
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69
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收住中度失能老年人的多人間居室床位數(shù)≤4床；收住重度失能老年人的多人間居室床位數(shù)≤6床（注：申請(qǐng)4、5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序）。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室
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70
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居室設(shè)施滿足基本的安全和使用需求，符合以下全部條件：
（1）配有完好有效可響應(yīng)的緊急呼叫裝置或?yàn)槔夏耆伺鋫淇纱┐骶o急呼叫設(shè)備
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
（2）外窗和開敞陽(yáng)臺(tái)設(shè)有安全防護(hù)措施；
（3）設(shè)有床、床頭柜/桌子、椅子/凳子、衣柜/儲(chǔ)物柜等老年人居住生活所必需的家具；
（4）設(shè)有方便老年人使用的電源插座。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室
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71
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雙人間和多人間居室內(nèi)為每位老年人配置必要的家具設(shè)備，保證使用時(shí)互不干擾。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室
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72
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居室空間在保護(hù)老年人私密性方面，符合以下全部條件：
（1）居室設(shè)門或門簾，或通過(guò)墻體和家具的布置進(jìn)行空間分隔，以起到居室與走廊之間的視線分隔作用；若門上設(shè)有觀察窗，觀察窗形式合理，尺度適宜，避免過(guò)于通透；
（2）多人間居室中，每張床位通過(guò)隔斷、家具的布置進(jìn)行空間分隔，以起到床與床之間的視線分隔作用；
（3）居室如廁區(qū)/衛(wèi)生間設(shè)門或簾子，以起到如廁區(qū)/衛(wèi)生間內(nèi)外的視線分隔作用。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室
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73
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居室空間符合以下全部條件：
（1）滿足輪椅和助行器通行、回轉(zhuǎn)與停放的空間需求；
（2）便于護(hù)理人員在老年人床邊進(jìn)行護(hù)理操作；
（3）設(shè)有可供老年人家屬休息的空間；
（4）留有增設(shè)坐便椅等輔具的空間。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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居室 ????????????（18分）
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)設(shè)有多種類型的居室時(shí)，須評(píng)價(jià)每一類居室空間，均符合要求時(shí)才可得分。
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74
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居室內(nèi)設(shè)有冰箱、洗衣機(jī)、電視。
注：滿足1項(xiàng)及以上得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室
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75
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單人間居室和雙人間居室比例符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）≥50%，得1分；
（2）＜50%，得0.5分。
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1
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單人間居室和雙人間居室比例
?
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76
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老年人居室和老年人休息室不設(shè)置在地下室、半地下室；不與電梯井道、有噪聲振動(dòng)的設(shè)備機(jī)房等相鄰布置。
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1
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77
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能力完好、輕度失能、中度失能老年人居室中有衛(wèi)生間的居室比例符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）≥80%，得2分（注：申請(qǐng)5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序）；
（2）≥60%，得1分（注：申請(qǐng)4級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序）；
（3）≥50%，得0.5分（注：申請(qǐng)3級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序）。
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2
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能力完好、輕度失能、中度失能老年人居室中有衛(wèi)生間的居室比例=（有衛(wèi)生間的能力完好老年人居室數(shù)+有衛(wèi)生間的輕度失能老年人居室數(shù)+有衛(wèi)生間的中度失能老年人居室數(shù)）÷居室總數(shù)
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78
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居室衛(wèi)生間滿足基本的安全和使用需求，符合以下全部條件：
（1）配有完好有效可響應(yīng)的緊急呼叫裝置或?yàn)槔夏耆伺鋫淇纱┐骶o急呼叫設(shè)備；
（2）配有便器；
（3）如廁區(qū)的必要位置設(shè)有扶手，扶手形式、位置合理，能夠正常使用；
（4）若在濕區(qū)配有電源插座等設(shè)備，有防水防觸電保護(hù)裝置。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看居室衛(wèi)生間
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79
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居室衛(wèi)生間內(nèi)有良好的通風(fēng)換氣措施，設(shè)盥洗、便溺、洗浴等設(shè)施時(shí)，留有助潔、助廁、助浴等護(hù)理人員輔助操作的空間。
注：僅評(píng)價(jià)居室內(nèi)的獨(dú)立如廁區(qū)或獨(dú)立衛(wèi)生間。若沒(méi)有設(shè)置獨(dú)立如廁區(qū)或獨(dú)立衛(wèi)生間的居室，此項(xiàng)不得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看居室衛(wèi)生間
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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居室 ????????????（18分）
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)設(shè)有多種類型的居室時(shí)，須評(píng)價(jià)每一類居室空間，均符合要求時(shí)才可得分。
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80
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機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人生活用房按照料單元設(shè)計(jì)，符合以下全部條件：
（1）每個(gè)照料單元具有相對(duì)獨(dú)立性；
（2）照料單元規(guī)模合理，每個(gè)照料單元的設(shè)計(jì)床位數(shù)≤60床；
（3）若設(shè)有認(rèn)知癥老人照料單元，其設(shè)計(jì)床位數(shù)≤20床。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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81
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每個(gè)照料單元內(nèi)設(shè)有單元起居廳，單元起居廳內(nèi)設(shè)有日常起居活動(dòng)所需的家具設(shè)備，滿足老年人開展交流、做操、手工、棋牌、看電視等日常起居活動(dòng)的需求。
注：若未按照照料單元設(shè)計(jì)，此項(xiàng)不得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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82
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每個(gè)照料單元內(nèi)設(shè)有護(hù)理站，護(hù)理站位置明顯易找且適度居中，利于服務(wù)人員觀察到單元起居廳、走廊等公共活動(dòng)場(chǎng)所。
注：若未按照照料單元設(shè)計(jì)，此項(xiàng)不得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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83
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照料單元和居室采用了認(rèn)知癥友好化的配置，符合以下條件：
（1）設(shè)有專門的認(rèn)知癥照料單元；
（2）認(rèn)知癥老年人居室的單人間比例≥30%。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)不收住重度認(rèn)知癥老年人時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。每符合1項(xiàng)得1分，共2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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衛(wèi)生間、
洗浴空間 ??????????????（21分）
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84
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供老年人使用的公共衛(wèi)生間符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）設(shè)有供老年人使用的公共衛(wèi)生間；
（2）設(shè)有無(wú)障礙廁位，或機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間；
（3）就餐空間或起居廳等老年人集中使用的場(chǎng)所附近設(shè)有公共衛(wèi)生間；
（4）滿足老年人基本的安全如廁需求，設(shè)有便于老年人使用的便器等便溺設(shè)施；
（5）如廁區(qū)設(shè)有扶手，且形式、位置合理；
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
（6）設(shè)有方便輪椅老年人接近和使用的盥洗池；
（7）配有供老年人使用的完好有效可響應(yīng)的緊急呼叫設(shè)備。
注：申請(qǐng)4、5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
注：每符合1項(xiàng)得1分，共7分。
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7
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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衛(wèi)生間、
洗浴空間 ??????????????（21分）
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85
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公共衛(wèi)生間能夠保證使用者如廁時(shí)的私密性，符合以下全部條件：
（1）分男女衛(wèi)生間（當(dāng)僅設(shè)一個(gè)衛(wèi)生間且衛(wèi)生間內(nèi)僅設(shè)有一個(gè)廁位時(shí)自動(dòng)符合該條件，若同一衛(wèi)生間內(nèi)超過(guò)兩個(gè)廁位則須分設(shè)男女衛(wèi)生間）；
（2）入口處設(shè)有墻垛、門、簾子等，對(duì)外部視線有遮擋；
（3）不同廁位之間設(shè)有隔板等遮擋設(shè)施（僅有一個(gè)廁位時(shí)自動(dòng)符合該條件）。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共衛(wèi)生間
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86
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門廳附近設(shè)有供家屬、工作人員使用的公共衛(wèi)生間；設(shè)有坐便器、蹲便器等，可供不同使用者選擇。
注：每符合1項(xiàng)得1分，共2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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87
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每間老年人居室內(nèi)均設(shè)有洗浴設(shè)施或設(shè)有公共洗浴空間。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看老年人居室
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88
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洗浴空間（包括公共洗浴空間和老年人居室內(nèi)的洗浴空間）滿足老年人基本的安全洗浴需求，符合以下全部條件：
（1）配有便于老年人使用的淋浴設(shè)備，提供易識(shí)別的冷熱水標(biāo)識(shí)；
（2）配有便于老年人使用的扶手；
（3）配有完好有效可響應(yīng)的緊急呼叫裝置或?yàn)槔夏耆伺鋫淇纱┐骶o急呼叫設(shè)備。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看洗浴空間
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89
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洗浴空間的浴位空間寬敞，可容納護(hù)理人員在旁輔助老年人洗浴。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共洗浴空間
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90
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公共洗浴空間能滿足以下條件：
（1）能滿足浴床等進(jìn)出和使用的需求，保證老年人可臥姿洗??；
（2）公共洗浴空間內(nèi)或鄰近設(shè)有衛(wèi)生間或便器，能滿足老年人在洗浴過(guò)程中的如廁需求；
（3）能滿足老年人的更衣、吹發(fā)、盥洗的需求。
注：每符合1項(xiàng)得1分，共3分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共洗浴空間
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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衛(wèi)生間、
洗浴空間 ??????????????（21分）
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91
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公共洗浴空間能夠保證老年人在洗浴過(guò)程中的私密性，符合以下全部條件：
（1）入口處設(shè)有墻垛、門、簾子等，對(duì)外部視線有遮擋；
（2）不同淋浴位之間設(shè)有隔板等遮擋設(shè)施（當(dāng)洗浴空間僅設(shè)一個(gè)浴位時(shí)自動(dòng)符合該條件）。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共洗浴空間
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92
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機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有理發(fā)室或設(shè)有可滿足理發(fā)需求的空間。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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就餐空間 ??????（15分）
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93
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公共就餐空間能滿足以下條件：
（1）設(shè)有公共就餐空間，整體環(huán)境干凈整潔；
（2）餐位數(shù)量充足，能滿足老年人的用餐需求；
（3）位置便于老年人到達(dá)，與廚房備餐間或餐梯鄰近，能保證送餐流線順暢、近便；
（4）內(nèi)部或附近設(shè)有洗手池，能滿足老年人就近洗手、漱口的需求；
（5）座椅通道寬敞不擁擠，能滿足餐車、輪椅通行的需求；
（6）設(shè)有備餐臺(tái)或備餐空間，能滿足護(hù)理人員備餐分餐的需求。
注：每符合1項(xiàng)得1分，共6分。
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6
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共就餐空間
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94
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公共就餐空間的餐桌椅牢固穩(wěn)定、無(wú)尖銳棱角；帶有扶手、靠背；方便移動(dòng)、清潔；部分餐桌便于輪椅老年人使用。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看公共就餐空間
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95
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集中就餐空間入口附近設(shè)有等候休息區(qū)，能滿足老年人餐前等候、餐后休息及助行器停放的需求。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看集中就餐空間
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96
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廚房能滿足以下條件：
（1）滿足衛(wèi)生防疫要求，環(huán)境明亮、整潔、無(wú)異味；
（2）與老年人居住活動(dòng)范圍保持一定距離，在噪音、氣味、視線和溫度等方面不干擾老年人的居住和活動(dòng)；
（3）設(shè)有獨(dú)立的出入口，能夠滿足進(jìn)貨、廚余垃圾運(yùn)送和員工進(jìn)出的需求；
（4）配備專用的消防、消毒（含空氣消毒）、冷藏、冷凍、空調(diào)等設(shè)施且運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
（5）配置排風(fēng)設(shè)備且運(yùn)轉(zhuǎn)正常；食品儲(chǔ)藏間具有自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)的條件，能滿足通風(fēng)防潮的需求。
注：外包膳食服務(wù)的機(jī)構(gòu)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。每符合1項(xiàng)得1分，共5分。
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5
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現(xiàn)場(chǎng)查看廚房
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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就餐空間 ??????（15分）
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97
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食品處理區(qū)設(shè)置分類加工區(qū)，區(qū)分生熟食加工區(qū)域、配備運(yùn)轉(zhuǎn)正常的洗手消毒設(shè)施、帶蓋的餐廚廢棄物存放容器。
注：外包膳食服務(wù)的機(jī)構(gòu)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看食品處理區(qū)
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98
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食品加工、貯存、陳列等設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并保持清潔。
注：外包膳食服務(wù)的機(jī)構(gòu)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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洗滌空間 ???????（10分）
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99
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設(shè)有公共洗衣空間。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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100
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設(shè)有衣物暫存區(qū)域或空間，用于存放臟衣物及潔凈衣物，且潔污分區(qū)。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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101
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公共洗衣空間滿足以下條件：
（1）位置便于收集臟衣物及發(fā)放干凈衣物；
（2）設(shè)有洗衣機(jī)、水池及消毒設(shè)施，能滿足基本的洗衣需求；
（3）地面排水良好無(wú)積水，具有良好的通風(fēng)條件。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。每符合1項(xiàng)得1分，共3分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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102
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機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有晾曬空間或能夠正常使用的烘干設(shè)備。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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103
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污洗空間滿足以下條件：
（1）設(shè)有專門的污洗空間；
（2）臨近污物運(yùn)輸通道或污物電梯，便于污物運(yùn)送；
（3）整體干凈整潔。
注：每符合1項(xiàng)得1分，共3分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看污洗空間
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104
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污洗空間符合以下條件中4項(xiàng)及以上：
（1）設(shè)有浸泡池；
（2）設(shè)有污物清洗、消毒區(qū)域；
（3）設(shè)有凈化池；
（4）設(shè)有污物（垃圾）暫存區(qū)域；
（5）設(shè)有污水排放系統(tǒng)；
（6）設(shè)有洗滌劑儲(chǔ)藏區(qū)域；
（7）設(shè)有抹布、墩布、清潔車等清潔工具的存放區(qū)域；
（8）設(shè)有抹布、墩布等清潔工具的就近晾曬區(qū)域。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看污洗空間
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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接待空間 ????????（5分）
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105
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接待空間符合以下條件：
（1）位置明顯，易于看到；
（2）門廳設(shè)有服務(wù)臺(tái)、值班室等，能提供接待管理、值班咨詢等服務(wù)；
注：申請(qǐng)3、4、5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
（3）服務(wù)廳設(shè)有座椅、沙發(fā)等，能滿足老年人及來(lái)訪人員等候休息、交流會(huì)友等需求；
（4）服務(wù)廳設(shè)有宣傳欄、公示欄等，能滿足公示、宣傳的需求；
（5）服務(wù)廳整體氛圍溫馨明亮。
注：每符合1項(xiàng)得1分，共5分。
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5
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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活動(dòng)場(chǎng)所 ??????（8分）
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106
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活動(dòng)場(chǎng)所滿足老年人基本的活動(dòng)需求，設(shè)有符合以下條件的活動(dòng)空間：
（1）閱讀區(qū)（室）：配置適合老年人閱讀的圖書、近期雜志、當(dāng)日/期報(bào)紙；
（2）棋牌活動(dòng)區(qū)（室）：配置象棋、麻將等老年人常用棋牌游具；
（3）健身區(qū)（室）：配置適合老年人使用的健身器械或乒乓球、臺(tái)球、沙狐球臺(tái)等設(shè)施；
（4）書畫區(qū)（室）：配置適宜老年人使用的書畫桌椅與畫材，滿足書畫的掛放；
（5）音樂(lè)、舞蹈活動(dòng)區(qū)（室）：滿足播放多媒體需求；
（6）電子閱覽區(qū)（室）：設(shè)置可聯(lián)網(wǎng)的電腦；
（7）教室：具有投影設(shè)施或黑（白）板。
注：符合2項(xiàng)得0.5分，符合3-4項(xiàng)得1分，符合5-6項(xiàng)得2分，符合7項(xiàng)得3分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看活動(dòng)場(chǎng)所
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107
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活動(dòng)場(chǎng)所豐富多元，滿足老年人多樣化的活動(dòng)需求，設(shè)有符合以下條件的活動(dòng)空間：
（1）設(shè)有影音室或放映室；
（2）設(shè)有代際互動(dòng)區(qū)或兒童活動(dòng)室；
（3）設(shè)有廚藝教室或家庭廚房；
（4）設(shè)有其他供老年人開展興趣活動(dòng)的空間（如手工室、茶藝室、園藝室等）。
注：符合1項(xiàng)得0.5分，符合2項(xiàng)及以上得1分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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活動(dòng)場(chǎng)所 ??????（8分）
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108
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設(shè)有能夠滿足機(jī)構(gòu)內(nèi)人員集體活動(dòng)（如聯(lián)歡會(huì)）的大型文娛健身用房（多功能廳）。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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109
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文娛健身用房（多功能廳）功能配置符合以下條件：
（1）臨近設(shè)有適合老年人使用的公用衛(wèi)生間；
（2）臨近設(shè)有儲(chǔ)藏間、茶水間或后臺(tái)空間；
（3）配置電視或投影設(shè)備，設(shè)備完好，能夠正常使用；
（4）配置舞臺(tái)，有燈光、音響設(shè)備，能夠正常使用。
注：符合2項(xiàng)得0.5分，符合3項(xiàng)及以上得1分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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110
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活動(dòng)場(chǎng)所容易到達(dá)、彼此臨近，視線通透，便于形成良好的活動(dòng)氛圍，促進(jìn)老年人參與活動(dòng)，符合以下條件：
（1）采用開放式布局，或以柱廊、玻璃門等與走廊分隔，便于老年人在走廊中看到并參與活動(dòng)；
（2）大部分活動(dòng)場(chǎng)所彼此臨近，布局在同層臨近區(qū)域，或可以通過(guò)電梯便捷到達(dá)；
（3）主要活動(dòng)場(chǎng)所靠近老年人居住用房，嚴(yán)寒地區(qū)老年人不需經(jīng)過(guò)戶外空間即可到達(dá)，多雨地區(qū)老年人可經(jīng)過(guò)避雨連廊到達(dá)；
（4）沿活動(dòng)場(chǎng)所走廊設(shè)置休憩座椅、活動(dòng)設(shè)施（如棋牌桌、沙狐球桌等），且座椅處通行凈寬≥1.40m。
注：符合1-2項(xiàng)得0.5分，符合3-4項(xiàng)得1分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看活動(dòng)場(chǎng)所、使用測(cè)量工具測(cè)量
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111
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活動(dòng)場(chǎng)所座椅安全、穩(wěn)固；絕大多數(shù)座椅（含沙發(fā)）有靠背，便于起坐；桌椅種類豐富，可供老年人選擇。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看活動(dòng)場(chǎng)所
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儲(chǔ)物間 ???????????（3分）
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112
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儲(chǔ)物間符合以下條件：
（1）設(shè)有集中儲(chǔ)物空間（庫(kù)房）；
（2）配有儲(chǔ)藏架、儲(chǔ)藏柜等，能合理儲(chǔ)藏不同類別的物品；
（3）數(shù)量（或面積）充足，未出現(xiàn)物品隨意堆放、影響美觀及安全疏散的現(xiàn)象；
（4）干凈整潔。
注：每符合1項(xiàng)得0.5分，共2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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113
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設(shè)有集中垃圾分類點(diǎn)，且位置臨近后勤出入口，垃圾氣味、運(yùn)輸?shù)炔挥绊懤夏耆说恼Ｉ睢?
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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醫(yī)療衛(wèi)生用房
（10分）
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114
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設(shè)有與機(jī)構(gòu)所提供的醫(yī)療服務(wù)相配套的醫(yī)療衛(wèi)生用房。
注：醫(yī)療服務(wù)由臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看醫(yī)療衛(wèi)生用房
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115
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養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室、診所、衛(wèi)生所建筑面積不少于40平方米，至少設(shè)有診室、治療室、處置室，其中治療室、診室的使用面積不少于10平方米；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)護(hù)理站建筑面積不少于30平方米，至少設(shè)有治療室、處置室。
注：醫(yī)療服務(wù)由臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看、使用測(cè)量工具測(cè)量
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116
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設(shè)有緊急送醫(yī)通道，在緊急情況下能夠?qū)⒗夏耆税踩焖俚剞D(zhuǎn)移至急救車輛或急救出入口；不穿越老年人的主要活動(dòng)空間。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看緊急送醫(yī)通道
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117
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設(shè)有分藥室，可供存放機(jī)構(gòu)的公共常用藥品和老年人委托機(jī)構(gòu)管理的個(gè)人藥品，符合以下全部條件：
（1）設(shè)有藥柜和分藥操作臺(tái)面；
（2）分藥室或藥柜設(shè)鎖。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看分藥室
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118
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醫(yī)療衛(wèi)生用房附近設(shè)有可供老年人休息等候的空間和設(shè)施（如候診區(qū)、休息座椅等）；方便老年人使用的公共衛(wèi)生間。
注：醫(yī)療服務(wù)由臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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119
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遺體的運(yùn)出路徑不穿越老年人公共活動(dòng)用房（區(qū)域）。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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停車區(qū)域 ????????（3分）
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120
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機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域（場(chǎng)地或車庫(kù)），得1分；
（2）機(jī)構(gòu)內(nèi)未設(shè)機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域時(shí)，機(jī)構(gòu)主入口附近有公共停車位/停車場(chǎng)，得0.5分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域
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121
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機(jī)構(gòu)內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域符合以下條件：
（1）設(shè)有非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域（場(chǎng)地或車庫(kù)）；
（2）滿足遮雨、遮陽(yáng)要，設(shè)有電動(dòng)車充電裝置，且滿足消防安全要求。
注：每符合1項(xiàng)得0.5分，共1分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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停車區(qū)域 ????????（3分）
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122
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機(jī)構(gòu)內(nèi)的停車區(qū)域符合以下要求：
（1）位置易于車輛到達(dá)，并與主要的建筑出入口實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙連通；
（2）數(shù)量或面積可滿足日常車輛停放需求。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看停車區(qū)域
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評(píng)估空間 ????????（3分）
注：外包評(píng)估服務(wù)的機(jī)構(gòu)，外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商滿足以下要求。未達(dá)要求不得分。
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123
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設(shè)有評(píng)估室，或與其他空間合設(shè)評(píng)估空間。評(píng)估環(huán)境清潔、安靜、光線充足。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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124
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評(píng)估室內(nèi)物品滿足評(píng)估需要，不放置與評(píng)估無(wú)關(guān)的物品。評(píng)估室內(nèi)或室外有連續(xù)的臺(tái)階和帶有扶手的通道，可供評(píng)估使用。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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125
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設(shè)有員工的培訓(xùn)空間（含獨(dú)立用房或共用空間），滿足機(jī)構(gòu)內(nèi)部教學(xué)培訓(xùn)的需求。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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康復(fù)空間 ????（10分）
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)內(nèi)未設(shè)康復(fù)空間時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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126
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設(shè)有用于為老年人提供康復(fù)服務(wù)的空間；服務(wù)人員辦公、更衣、休息和儲(chǔ)藏的空間。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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127
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康復(fù)空間和器械配置狀況符合以下條件：
（1）設(shè)有可供進(jìn)行運(yùn)動(dòng)治療（PT）和作業(yè)治療（OT）的康復(fù)空間；
（2）設(shè)有≥2種運(yùn)動(dòng)康復(fù)器械；
（3）設(shè)有≥2種作業(yè)康復(fù)器械；
（4）提供中醫(yī)推拿、針灸、理療、火罐等服務(wù)。
注：每符合1項(xiàng)得1分，共4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看康復(fù)空間及康復(fù)器械
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128
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康復(fù)空間的布置符合以下條件：
（1）康復(fù)器械布置合理，無(wú)安全隱患；
（2）適應(yīng)不同康復(fù)器械的布置需求；
（3）滿足通行需求，方便乘坐輪椅的老年人接近和使用各類康復(fù)器械。
注：符合1項(xiàng)得0.5分，符合2項(xiàng)得1分，符合3項(xiàng)得2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看康復(fù)空間
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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康復(fù)空間 ????（10分）
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)內(nèi)未設(shè)康復(fù)空間時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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129
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設(shè)有特色康復(fù)空間，符合以下條件：
（1）設(shè)有認(rèn)知康復(fù)空間，可供開展小組活動(dòng)、音樂(lè)治療、懷舊療法、感官刺激等認(rèn)知康復(fù)活動(dòng)；
（2）設(shè)有文體康復(fù)空間，可供開展針對(duì)性的體育運(yùn)動(dòng)和文化娛樂(lè)活動(dòng)；
（3）設(shè)有療愈性康復(fù)景觀，提供五感刺激，可供開展園藝療法等康復(fù)活動(dòng)；
（4）其他有別于作業(yè)康復(fù)和運(yùn)動(dòng)康復(fù)的特色康復(fù)空間。
注：符合1項(xiàng)得1分，符合2項(xiàng)及以上得2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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社會(huì)工作室/心理咨詢空間（含管理服務(wù)用房及設(shè)施） ???????（4分）
注：若農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（敬老院等）未設(shè)置，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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130
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設(shè)有社工工作室或與其他空間合設(shè)的社會(huì)工作區(qū)；能夠滿足社工和志愿者開展活動(dòng)培訓(xùn)、研討活動(dòng)計(jì)劃、存放活動(dòng)用品等的空間需求。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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131
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設(shè)有心理咨詢室或與其他空間合設(shè)的心理咨詢區(qū)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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132
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心理咨詢空間符合以下條件：
（1）具有較好的私密性；
（2）空間氛圍輕松明快，有助于放松身心、舒緩情緒；
（3）設(shè)有舒適的家具。
注：符合1項(xiàng)得0.5分，符合2-3項(xiàng)得1分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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管理服務(wù)用房及設(shè)施 ??????????????????（5分）
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133
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設(shè)有員工辦公室或辦公區(qū)，例如護(hù)理員值班室、行政辦公室、財(cái)務(wù)室、院長(zhǎng)室等。辦公空間充足，設(shè)施設(shè)備能夠滿足日常工作需求。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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134
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設(shè)有員工就餐、更衣和衛(wèi)浴空間，能為員工的日常工作提供基本保障。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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135
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設(shè)有微型消防站，設(shè)有消防控制室（中控室）。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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設(shè)施設(shè)備（115分）
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管理服務(wù)用房及設(shè)施 ??????????????????（5分）
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136
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按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置滅火器、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明等消防設(shè)施設(shè)備并通過(guò)綜合驗(yàn)收。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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137
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設(shè)有室外報(bào)警裝置、AED等報(bào)警裝置和必要的應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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行政
辦公
管理
（10分）
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138
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明確組織結(jié)構(gòu)圖及部門劃分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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139
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制定全面、清晰的年度、月度工作計(jì)劃、年終總結(jié)。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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140
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建立會(huì)議制度（周例會(huì)、月度會(huì)、年度會(huì)等）及會(huì)議記錄。
注：記錄不全，得0.5分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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141
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建立行政辦公審批流程，并做好執(zhí)行記錄。
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0.5
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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142
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建立行政檔案管理制度，并做好執(zhí)行記錄。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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143
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建立印章管理制度，并做好執(zhí)行記錄。
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0.5
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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144
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建立合同管理制度，并做好執(zhí)行記錄。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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145
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在接待空間的顯著位置公布服務(wù)管理信息，包括服務(wù)管理部門、人員資質(zhì)、相關(guān)證照、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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146
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（1）制定機(jī)構(gòu)宣傳片或運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等； ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
（2）通過(guò)小黑板或公告欄或電子顯示屏發(fā)布信息。
注：每符合1項(xiàng)得0.5分，滿分1分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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147
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有信息管理平臺(tái)，含行政辦公管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、評(píng)價(jià)與改進(jìn)系統(tǒng)。
注：滿足4-6項(xiàng)及以上得1分，符合7項(xiàng)得2分。
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2
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查看平臺(tái)功能
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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人力資源管理
（19分）
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148
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與所有員工簽訂勞動(dòng)、勞務(wù)合同；制定員工花名冊(cè)（姓名、性別、身份證號(hào)、入職日期、入職部門、崗位/職務(wù)、學(xué)歷等），各項(xiàng)目登記（如員工登記表）、證件（如身份證和資質(zhì)證書復(fù)印件）齊全。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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149
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明確崗位職責(zé)。
注：內(nèi)容不全扣0.5分，與實(shí)際不符合扣0.5分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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150
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制定員工手冊(cè)。
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0.5
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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151
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（1）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)具有大專及以上文化程度，得1.5分。 ?????????????????????????????
注：申請(qǐng)4-5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
（2）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)具有高中及以上文化程度，得1分。 ???????????
注：申請(qǐng)3級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。 ?????????????????
（3）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)具有初中及以上文化程度，得0.5分。
注：申請(qǐng)1、2級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)
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1.5
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看學(xué)歷證書
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152
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（1）中專及以上學(xué)歷占工作人員總數(shù)比例達(dá)到20%及以上，得1分。 ?????????????????????????????????
（2）中專及以上學(xué)歷占工作人員總數(shù)比例達(dá)到10%及以上，得0.5分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看學(xué)歷證書
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153
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（1）每60名老年人至少配有1名社會(huì)工作者，每200名老年人（不足200名的按200名計(jì)算）至少配有1名專職社會(huì)工作者，得1分。 ?????????????????????????????????????????????????????????
注：申請(qǐng)4-5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序。 ??????????????????
（2）至少有1名社會(huì)工作者指導(dǎo)開展社會(huì)工作服務(wù)，得0.5分。 ??????????????????????????????????????????????????
注：申請(qǐng)3級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
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1
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查看證書（或聘書），對(duì)照本人
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154
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建立招聘制度、招聘流程，并做好記錄。
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0.5
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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155
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建立人員考勤制度，并做好考勤記錄。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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156
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建立請(qǐng)銷假制度，并做好記錄。
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0.5
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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人力資源管理
（19分）
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157
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建立薪酬管理制度，薪酬依據(jù)崗位級(jí)別設(shè)置合理，發(fā)放及時(shí)。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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158
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建立晉升和獎(jiǎng)勵(lì)制度，并做好實(shí)施記錄。
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0.5
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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159
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為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，購(gòu)買意外保險(xiǎn)。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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160
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建立勞動(dòng)保護(hù)及員工心理支持制度，并做好記錄。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)
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161
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組織員工每年參加1次健康體檢，員工體檢比例100%
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1
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查看記錄
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162
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機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)每年接受專業(yè)培訓(xùn)，具有養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識(shí)。
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0.5
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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163
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開展入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。
注：外訓(xùn)應(yīng)有外訓(xùn)證明；內(nèi)訓(xùn)至少應(yīng)有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知及簽到表，沒(méi)有不得分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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164
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每年開展不少于2次員工常規(guī)培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范教育、國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政策等。
注：應(yīng)有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知及簽到表，沒(méi)有不得分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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165
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養(yǎng)老護(hù)理員技能培訓(xùn)次數(shù)符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）每季度超過(guò)1次技能培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄（包含：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)等），得1分；
（2）每季度1次技能培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄（包含：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)等），得0.5分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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166
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（1）養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)合格率為100%，得1分； ???????????????????????????????????????????????????
（2）養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)合格率不低于90%，得0.5分。
注：合格率以最終合格率計(jì)算，包含補(bǔ)考及格。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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人力資源管理
（19分）
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167
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制定志愿者、實(shí)習(xí)生管理規(guī)范，并做好登記記錄。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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168
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開展志愿者培訓(xùn)并做好記錄，開展志愿活動(dòng)時(shí)做好記錄。
注：無(wú)培訓(xùn)記錄扣0.5分，無(wú)活動(dòng)記錄扣1分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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服務(wù)管理 ???????（28分）
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169
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1年內(nèi)無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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查閱當(dāng)?shù)孛裾块T記錄
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170
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養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立保障老年人權(quán)益和防范欺老、虐老的措施，符合以下全部條件：
（1）不得向老年人推銷保健品；
（2）不得向老年人開展非法集資活動(dòng)；
（3）不得為機(jī)構(gòu)外單位或個(gè)人等推銷保健品、非法集資提供任何便利；
（4）不得有毆打、辱罵、變相體罰老年人等欺老、虐老行為；
（5）未經(jīng)老年人及相關(guān)第三方同意，不得泄露老年人及相關(guān)第三方信息。
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2
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查閱當(dāng)?shù)孛裾块T記錄、詢問(wèn)老年人
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171
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建立服務(wù)糾紛調(diào)解制度并予以執(zhí)行。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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172
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根據(jù)機(jī)構(gòu)提供的出入院服務(wù)、生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、文化娛樂(lè)服務(wù)、心理/精神支持服務(wù)、緩和照顧服務(wù)、委托服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、教育服務(wù)、社區(qū)居家上門服務(wù)項(xiàng)目，有相對(duì)應(yīng)的服務(wù)流程。
注：服務(wù)流程不全，得1分。
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3
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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173
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建立老年人能力評(píng)估制度，含入院評(píng)估、定期評(píng)估、即時(shí)評(píng)估。
注：符合2項(xiàng)得1分，全部滿足得2分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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174
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建立工作交接班制度，明確交接班制度的崗位及交接要求。
注：未明確崗位及交接要求，扣0.5分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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175
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建立值班管理制度，明確值班職責(zé)和規(guī)范。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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服務(wù)管理 ???????（28分）
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176
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建立接待管理制度，并做好接待記錄。接待記錄包括時(shí)間、來(lái)訪人員、來(lái)訪事項(xiàng)等。
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1
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查看流程、記錄
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177
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建立外包服務(wù)管理制度，有入駐機(jī)制、單位資質(zhì)審核及服務(wù)能力評(píng)估機(jī)制、服務(wù)合同/協(xié)議等，并做好記錄。
注：如完全無(wú)任何外包服務(wù)，此項(xiàng)可得分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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178
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制定老年人及相關(guān)第三方出入、探視、請(qǐng)銷假等制度。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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179
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制定自傷、傷人、跌倒、墜床、噎食、誤吸、走失、燙傷、食物中毒等事件應(yīng)急處理流程和報(bào)告制度。
注：有流程無(wú)制度得1分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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180
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制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理制度，符合以下條件：
（1）開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，如參與標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)、規(guī)范執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；
（2）制定服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范并實(shí)施。?
注：符合（1）項(xiàng)得1.5分，符合（2）項(xiàng)得1分，符合（1）、（2）項(xiàng)得2分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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181
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養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)或至少有一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)管理工作。
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1
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詢問(wèn)工作人員
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182
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（1）養(yǎng)老護(hù)理員與重度失能老年人配比不低于1∶2；養(yǎng)老護(hù)理員與中度失能老年人配比不低于1∶4；養(yǎng)老護(hù)理員與輕度失能及能力完好老年人配比不低于1∶10，得4分。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
（2）養(yǎng)老護(hù)理員與重度失能老年人配比不低于1∶3；養(yǎng)老護(hù)理員與中度失能老年人配比不低于1∶6；養(yǎng)老護(hù)理員與輕度失能及能力完好老年人配比不低于1∶15，得2分。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
注：此處不限定養(yǎng)老護(hù)理員等級(jí)。
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4
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看排班記錄表、入住老年人等級(jí)統(tǒng)計(jì)
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183
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老年人能力評(píng)估執(zhí)行率100%。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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隨機(jī)抽查原件
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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服務(wù)管理 ???????（28分）
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184
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入住老年人健康檔案建立率100%。
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1
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隨機(jī)抽查原件
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185
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服務(wù)合同簽訂率100%。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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隨機(jī)抽查原件
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186
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入住檔案合格率100%。
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1
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隨機(jī)抽查原件
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187
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服務(wù)質(zhì)量實(shí)行督查管理，建立獎(jiǎng)懲制度。
注：有檢查無(wú)獎(jiǎng)懲得0.5分，無(wú)檢查不得分。
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1
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檢查記錄及獎(jiǎng)懲措施
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財(cái)務(wù)管理 ???????（11分）
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188
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建立支付管理制度、規(guī)范支付實(shí)行審批流程并予以執(zhí)行。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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189
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建立老年人押金管理制度并予以執(zhí)行。
注：如未收取押金等預(yù)付費(fèi)用，此項(xiàng)自動(dòng)得分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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190
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建立捐贈(zèng)資金管理制度，并按捐贈(zèng)方意愿和相關(guān)規(guī)定使用受贈(zèng)資金。
注：如未接受資金捐贈(zèng)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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191
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建立固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)管理制度并予以執(zhí)行。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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192
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開展年度財(cái)務(wù)審計(jì)，生成審計(jì)報(bào)告（事業(yè)單位由上級(jí)主管部門審計(jì)的，出具審計(jì)結(jié)果）。
注：最近一年的財(cái)務(wù)報(bào)告及上一年度的審計(jì)報(bào)告，缺1項(xiàng)扣0.5分，最多扣1分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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193
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建立會(huì)計(jì)檔案管理制度并予以執(zhí)行。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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194
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政府補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)單獨(dú)建賬，賬目清晰。
注：如無(wú)政府補(bǔ)貼，可自動(dòng)得分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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195
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建立預(yù)算及成本管理制度并予以執(zhí)行。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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財(cái)務(wù)管理 ???????（11分）
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196
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建立價(jià)格管理制度并予以執(zhí)行，向老年人收取的服務(wù)費(fèi)價(jià)格產(chǎn)生變動(dòng)應(yīng)提前告知老年人，不得強(qiáng)制收費(fèi)。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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197
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會(huì)計(jì)人員持有相關(guān)證書。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證件
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198
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財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人未同時(shí)兼任采購(gòu)員職務(wù)；填寫票據(jù)及收據(jù)的人員未同時(shí)兼任審計(jì)人員；出納人員與記賬人員分離，未相互兼任。
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1
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查看記錄并詢問(wèn)工作人員
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安全管理 ??????（30分）
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199
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建立安全管理制度，包括：
（1）安全責(zé)任制度；
（2）安全教育制度；
（3）安全宣傳及培訓(xùn)制度；
（4）安全操作規(guī)范或規(guī)程；
（5）安全檢查制度；
（6）事故處理與報(bào)告制度；
（7）考核與獎(jiǎng)懲制度。
注：包含3-5項(xiàng)，得1分，包含以上所有內(nèi)容得2分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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200
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安全管理組織及機(jī)制健全，制定年度安全工作計(jì)劃。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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201
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簽訂安全責(zé)任書。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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202
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制定自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等事件的應(yīng)急預(yù)案，每半年至少開展1次演練。
注：無(wú)演練，扣1分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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203
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開展突發(fā)事件應(yīng)急知識(shí)的宣傳普及并做好記錄、建立健全應(yīng)急管理培訓(xùn)制度。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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204
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300人以下（服務(wù)對(duì)象和工作人員總數(shù)）至少配備2名專（兼）職安全管理人員（包括但不限于消防安全管理人員），300人以上應(yīng)至少配備5名專（兼）職安全管理人員。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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安全管理 ??????（30分）
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205
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每班至少有2名持證消防安全員在消防控制室在崗，安裝遠(yuǎn)程智能消防系統(tǒng)可以每班減少1名持證人員。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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206
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養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)、安全管理人員，每年接受在崗安全教育與培訓(xùn)，并做好記錄。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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207
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新員工上崗前應(yīng)接受崗前安全教育與培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄； 換崗、離崗 6 個(gè)月以上的，以及采用新技術(shù)或者使用新設(shè)備的，均應(yīng)接受崗前安全教育與培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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208
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安全管理人員組織機(jī)構(gòu)工作人員開展安全教育和培訓(xùn)并做好記錄，人員參訓(xùn)率達(dá)90%以上，開展培訓(xùn)效果檢查。
注：無(wú)培訓(xùn)效果檢查，扣1分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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209
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消防設(shè)施設(shè)備完好有效、消防通道暢通有效，符合應(yīng)急消防管理部門的相關(guān)規(guī)定。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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210
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設(shè)置可燃?xì)怏w報(bào)警裝置，并做好燃?xì)怆娖鳈z查維護(hù)記錄。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看、查看操作、查看維護(hù)記錄
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211
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消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次專業(yè)檢測(cè)，并做好維護(hù)保養(yǎng)，且有完整記錄。
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1
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查看維護(hù)記錄
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212
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每月至少組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，有隱患整改閉環(huán)管理記錄。
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1
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查看記錄
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213
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每日防火巡查，夜間防火巡查不少于兩次，并做好記錄。
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1
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查看記錄
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214
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制定消防演練、應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案。
注：應(yīng)急預(yù)案不全或預(yù)案不合理，不得分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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215
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每半年至少開展一次消防演練。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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216
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購(gòu)置、使用和更換電梯、鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道等特種設(shè)備，應(yīng)符合安全監(jiān)督管理部門的相關(guān)規(guī)定。
注：如無(wú)特種設(shè)備，自動(dòng)得分。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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安全管理 ??????（30分）
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217
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建立特種設(shè)施、設(shè)備臺(tái)賬（電梯、鍋爐等）并定期自檢，做好相關(guān)記錄。
注：如無(wú)特種設(shè)備，自動(dòng)得分。自檢出問(wèn)題但未整改，不得分。
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1
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查看記錄
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218
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定期接受專業(yè)單位檢驗(yàn)，有正式檢測(cè)報(bào)告并按國(guó)家相關(guān)要求在政府監(jiān)管部門登記備案。
注：如無(wú)特種設(shè)備，自動(dòng)得分。檢測(cè)出問(wèn)題但未整改，不得分。
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1
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查看檢測(cè)報(bào)告
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219
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特種設(shè)備操作人員持證上崗率100%。
注：如無(wú)特種設(shè)備，自動(dòng)得分。申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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查看證照
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220
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監(jiān)控機(jī)房有專人值守。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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221
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視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)各出入口、接待大廳、護(hù)理站、值班室、樓道、餐廳等公共場(chǎng)所。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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222
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監(jiān)控系統(tǒng)能不間斷錄像且保持15天以上記錄，定期維護(hù)。
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1
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查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄
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223
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對(duì)建筑物進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并做好記錄。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)工作人員
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224
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對(duì)建筑物進(jìn)行日常維護(hù)，并做好記錄。
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1
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查看維護(hù)記錄
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后勤管理 ???????（13分）
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225
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建立物資采購(gòu)和管理制度，建立臺(tái)賬。
注：無(wú)臺(tái)賬扣1分，無(wú)制度不得分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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226
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建立庫(kù)房管理制度，建立庫(kù)房物資出/入庫(kù)記錄，賬物相符。
注：無(wú)制度扣1分，無(wú)記錄扣1分，賬物不相符此項(xiàng)不得分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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227
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設(shè)施設(shè)備定期檢測(cè)維護(hù)，有維護(hù)流程規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案。
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2
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查看制度
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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后勤管理 ???????（13分）
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228
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建立設(shè)施設(shè)備檔案，有維護(hù)記錄及檢查維修記錄。
注：未建立檔案此項(xiàng)不得分。
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2
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查看檔案及維護(hù)、維修記錄
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229
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制定環(huán)境管理方案并嚴(yán)格執(zhí)行，包括垃圾、污水、綠化等管理。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看、查看文件
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230
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做好廢棄物（醫(yī)療廢棄物、生活廢棄物等）管理工作，并做好記錄。
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1
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查看記錄
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231
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制定捐贈(zèng)物品登記明細(xì)表、發(fā)放登記表，按捐贈(zèng)方意愿和相關(guān)規(guī)定使用受贈(zèng)物品。
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1
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查看明細(xì)表
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232
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建立車輛管理制度，并做好車輛購(gòu)置、檢測(cè)、維修等記錄。
注：當(dāng)機(jī)構(gòu)無(wú)自有車輛時(shí)，此項(xiàng)不參與評(píng)分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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233
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建立員工宿舍管理制度并予以執(zhí)行。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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評(píng)價(jià)與
改進(jìn) ???（24分）
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234
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建立投訴處理制度，規(guī)范處理流程。
注：有制度無(wú)流程得1分，無(wú)制度不得分。
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2
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查看制度、流程
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235
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意見箱設(shè)置于醒目處，每周開啟一次，對(duì)所提意見有反饋并做好記錄。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看反饋記錄、詢問(wèn)老年人是否知曉
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236
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機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度并做好記錄。
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1
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詢問(wèn)老年人是否知曉、查看記錄
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237
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管理人員在巡查過(guò)程中收到的投訴，現(xiàn)場(chǎng)受理，并做好記錄。
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1
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詢問(wèn)老年人是否知曉、查看記錄
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238
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投訴處理由專人負(fù)責(zé)，10個(gè)工作日內(nèi)有處理結(jié)果并做好記錄。
注：無(wú)專人負(fù)責(zé)扣1分，處理不及時(shí)扣1分。
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2
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詢問(wèn)老年人是否知曉、查看記錄
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239
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采用當(dāng)面訪談、電話訪談等方式，聽取老年人及相關(guān)第三方對(duì)服務(wù)管理的反饋并做好記錄。
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1
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查看記錄
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240
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（1）每半年開展不少于1次滿意度測(cè)評(píng)，得2分； ?????????????????????????????????????????????????
（2）每年開展不少于1次滿意度測(cè)評(píng)，得1分。
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2
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查看調(diào)查記錄
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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評(píng)價(jià)與
改進(jìn) ???（24分）
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241
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參與機(jī)構(gòu)內(nèi)部滿意度測(cè)評(píng)的服務(wù)對(duì)象（含老年人及相關(guān)第三方）數(shù)量滿足以下要求：
當(dāng)入住老年人數(shù)量在200位（含）以內(nèi)時(shí)，至少對(duì)50%老年人進(jìn)行調(diào)查；當(dāng)入住老年人數(shù)量大于200位時(shí)，可進(jìn)行抽樣調(diào)查，抽樣樣本數(shù)量不低于200*50%+N*5%，N為入住老年人數(shù)量。
注：樣本量不足不得分。
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2
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查看調(diào)查記錄
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242
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（1）服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%，得2分；
（2）服務(wù)對(duì)象滿意度＜90%且≥50%，得1分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)問(wèn)卷并回收計(jì)算滿意度。發(fā)放比例為入住老年人5%，最多發(fā)放50份
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243
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建立老年人參與機(jī)構(gòu)管理的相關(guān)組織，每年至少召開1次會(huì)議并做好記錄。
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1
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詢問(wèn)老年人、查看記錄
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244
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建立服務(wù)質(zhì)量考核制度。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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245
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制定全部崗位考核細(xì)則。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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246
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對(duì)服務(wù)質(zhì)量每月進(jìn)行1次考核，并做好記錄。
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1
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查看考核記錄
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247
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院長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人定期開展現(xiàn)場(chǎng)考核。
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1
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查看制度、詢問(wèn)工作人員
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248
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對(duì)滿意度調(diào)查進(jìn)行分析總結(jié)，并形成調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查范圍、調(diào)查過(guò)程、調(diào)查結(jié)論及改進(jìn)建議等。
注：報(bào)告不全面，扣0.5分。
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1
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查看滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告
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249
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對(duì)改進(jìn)建議采取相應(yīng)糾正措施，形成改進(jìn)報(bào)告，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
注：報(bào)告不全面，扣0.5分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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250
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對(duì)每月崗位考核情況進(jìn)行1次匯總分析，形成改進(jìn)措施。
注：無(wú)改進(jìn)措施，不得分。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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運(yùn)營(yíng)管理 ?（135分）
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評(píng)價(jià)與
改進(jìn) ???（24分）
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251
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每半年至少召開1次服務(wù)質(zhì)量講評(píng)會(huì)并做好記錄。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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252
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每年至少開展1次服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估。
注：機(jī)構(gòu)自評(píng)或第三方評(píng)估皆可。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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服務(wù) ??（550分）
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出入院服務(wù) ???（45分）
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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253
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提供包括但不限于入院評(píng)估、出入院手續(xù)辦理及告知服務(wù)。
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2
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查看服務(wù)記錄
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254
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入院評(píng)估有2名評(píng)估人員同時(shí)在場(chǎng)，至少一人具有醫(yī)護(hù)專業(yè)背景。
|
2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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255
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評(píng)估人員經(jīng)過(guò)評(píng)估培訓(xùn)，掌握評(píng)估知識(shí)和技能。
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2
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查看操作或提問(wèn)
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256
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服務(wù)人員熟悉其負(fù)責(zé)服務(wù)流程。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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257
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對(duì)老年人開展評(píng)估，評(píng)估包含以下內(nèi)容：
（1）老年人自理能力；
（2）基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)能力；
（3）精神狀態(tài)；
（4）感知覺(jué)與社會(huì)參與。
注：每包含1項(xiàng)得1分，若未包含（1）、（2）項(xiàng)不得分。
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4
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查看評(píng)估記錄或報(bào)告
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258
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使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)對(duì)老年人開展評(píng)估。
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1
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查看評(píng)估量表
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259
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向老年人或相關(guān)第三方出具評(píng)估結(jié)果，由評(píng)估人員、老年人或相關(guān)第三方簽字確認(rèn)。老年人或相關(guān)第三方對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議，及時(shí)組織復(fù)核。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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260
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根據(jù)評(píng)估結(jié)果和老年人服務(wù)需求，制定照護(hù)服務(wù)計(jì)劃，包含以下內(nèi)容：
（1）護(hù)理等級(jí)；
（2）服務(wù)項(xiàng)目；
（3）風(fēng)險(xiǎn)防范；
（4）膳食種類；
（5）特殊照護(hù)注意事項(xiàng)。
注：每包含1項(xiàng)得1分，若未包含（1）、（2）、（3）項(xiàng)不得分。
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5
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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服務(wù) ??（550分）
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出入院服務(wù) ???（45分）
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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261
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與入住老年人或相關(guān)第三方簽訂服務(wù)合同，內(nèi)容包括但不限于：權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同的變更和解除；如收住對(duì)象為特困老年人，簽訂供養(yǎng)協(xié)議。
注：包含1-2項(xiàng)得1分，包含3-4項(xiàng)得2分，包含所有得3分。
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3
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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262
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建立老年人入住檔案，一人一檔。入住檔案內(nèi)容包含以下內(nèi)容：
（1）入住申請(qǐng)表；
（2）入住告知書；
（3）養(yǎng)老服務(wù)合同；
（4）體檢報(bào)告；
（5）入院評(píng)估材料；
（6）老年人身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件；
（7）緊急聯(lián)系人、監(jiān)護(hù)人的身份證復(fù)印件及聯(lián)系方式。
注：包含2-3項(xiàng)得1分，包含4項(xiàng)得2分，包含5-6項(xiàng)得3分，包含7項(xiàng)得4分。
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4
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查看入住檔案
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263
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建立老年人健康檔案，健康檔案內(nèi)容包含以下內(nèi)容：
（1）個(gè)人基本健康信息；
（2）體檢報(bào)告；
（3）暴露史；
（4）既往史（疾病、手術(shù)、外傷、輸血等）；
（5）家族史；
（6）食物及藥物過(guò)敏史；
（7）能力等級(jí)。
注：包含3-4項(xiàng)得1分，包含5-6項(xiàng)得2分，包含7項(xiàng)得3分。
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3
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查看健康檔案
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264
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變更老年人護(hù)理等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，須簽署老年人變更事項(xiàng)確認(rèn)表，并做好記錄。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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265
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老年人出院時(shí)有出院小結(jié)，至少包含住院時(shí)段、護(hù)理情況、送醫(yī)治療情況、本次出院的緣由、離院時(shí)老年人的狀態(tài)等。
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2
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查看記錄
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服務(wù) ??（550分）
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出入院服務(wù) ???（45分）
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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266
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老人離世時(shí)提供后事指導(dǎo)服務(wù)。
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2
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查看服務(wù)記錄
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267
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老年人出院或離世，與老年人或相關(guān)第三方進(jìn)行財(cái)物交接（退還押金、結(jié)清費(fèi)用、物品交接清點(diǎn)無(wú)誤），簽字確認(rèn)。
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2
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查看記錄
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268
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老年人出院或離世，及時(shí)完成檔案整理歸檔。
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1
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查看檔案
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269
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老年人檔案歸檔規(guī)范，一人一檔，裝訂整齊，留存?zhèn)洳椤?
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1
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查看檔案
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270
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（1）機(jī)構(gòu)入住率不低于50%，得5分。
注：申請(qǐng)5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
（2）機(jī)構(gòu)入住率不低于45%，得4分。
注：申請(qǐng)4級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序。 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
（3）機(jī)構(gòu)入住率不低于40%，得3分。
注：申請(qǐng)3級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
（4）機(jī)構(gòu)入住率不低于35%，得2分。
注：申請(qǐng)2級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序。 ???
（5）機(jī)構(gòu)入住率不低于30%，得1分。
注：申請(qǐng)1級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求，則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
注：農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（敬老院等）申報(bào)1、2、3級(jí)評(píng)定時(shí)，入住率要求可下調(diào)10個(gè)百分點(diǎn)。
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5
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查看協(xié)議及機(jī)構(gòu)備案文件并計(jì)算入住率
?
（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)是以申報(bào)等級(jí)評(píng)定日期前三個(gè)月作為統(tǒng)計(jì)時(shí)段；
（2）入住老年人總數(shù)是指已與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂特困老年人送養(yǎng)協(xié)議或社會(huì)老年人服務(wù)協(xié)議的老年人數(shù)量；
（3）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)總床位數(shù)是指在主管民政部門備案的總床位數(shù)。
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服務(wù) ??（550分）
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生活照料
服務(wù)
（113分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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271
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提供老年人個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)、飲食照料服務(wù)、起居照料服務(wù)、排泄照料服務(wù)、體位轉(zhuǎn)換及位置轉(zhuǎn)移服務(wù)。
注：每提供1項(xiàng)服務(wù)得2分，共10分。
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10
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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272
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參加崗前培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄。記錄包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)主講人、簽到表、培訓(xùn)課程等內(nèi)容。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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273
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老年人有相對(duì)固定的養(yǎng)老護(hù)理員進(jìn)行生活照料。
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1
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查看照護(hù)記錄
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274
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養(yǎng)老護(hù)理員持有健康證明或可證明無(wú)傳染性疾病的體檢結(jié)果。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看健康證明
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275
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養(yǎng)老護(hù)理員了解老年人基本信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、疾病情況、服務(wù)級(jí)別、個(gè)人生活照料重點(diǎn)、個(gè)人愛(ài)好、精神心理情況等。
注：未達(dá)要求1項(xiàng)扣1分，最多扣8分。
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8
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現(xiàn)場(chǎng)考核
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276
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養(yǎng)老護(hù)理員不佩戴戒指、手鏈、胸針等尖銳物品，不留長(zhǎng)指甲，甲面無(wú)凸出裝飾物，不抽煙、酗酒。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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277
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養(yǎng)老護(hù)理員與老年人溝通態(tài)度溫和、親切，語(yǔ)言文明，表達(dá)清晰。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)觀察
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278
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口唇、口角、口腔清潔，不干燥，無(wú)食物殘?jiān)?
注：發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分，最多扣4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看（現(xiàn)場(chǎng)抽查至少2 名老年人）
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279
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面部整潔，無(wú)污垢，男性老年人胡須短。
注：發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分，最多扣4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看（現(xiàn)場(chǎng)抽查至少2 名老年人）
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280
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頭發(fā)清潔，皮膚清潔。每周至少洗澡1次。（根據(jù)季節(jié)和老年人需要可提高頻次）（床上擦浴時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)老年人隱私，避免著涼）
注：發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分，最多扣4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看（現(xiàn)場(chǎng)抽查至少2 名老年人）
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281
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手足清潔，指（趾）甲短，甲下無(wú)污垢。
注：發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分，最多扣4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看（現(xiàn)場(chǎng)抽查至少2 名老年人）
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服務(wù) ??（550分）
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生活照料
服務(wù)
（113分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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282
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衣著整潔、舒適。
注：發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分，最多扣4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看（現(xiàn)場(chǎng)抽查至少2 名老年人）
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283
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整理床鋪，床單位整潔。
注：發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分，最多扣4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看（現(xiàn)場(chǎng)抽查至少2 名老年人）
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284
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服務(wù)卡放置于床頭或便于查看的位置，標(biāo)記有老年人的姓名、服務(wù)等級(jí)、膳食種類、風(fēng)險(xiǎn)防范、特殊照護(hù)注意事項(xiàng)等，與護(hù)理計(jì)劃、醫(yī)囑相符。
注：未標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)防范、特殊照護(hù)事項(xiàng)的，不得分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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285
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飲食照料服務(wù)規(guī)范、及時(shí)。包括協(xié)助用餐、協(xié)助飲水、喂水、喂飯、鼻飼等。
注：發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分，最多扣8分。
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8
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查看操作（按護(hù)理員比例，不少于1%-3%，至少5項(xiàng)操作）
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286
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排泄照料服務(wù)規(guī)范、及時(shí)。包括提醒如廁、協(xié)助排便、人工取便、更換一次性尿褲、清洗便器、清潔內(nèi)衣褲和會(huì)陰部等（提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)老年人隱私）。
注：發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分，最多扣8分。
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8
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查看操作（按護(hù)理員比例，不少于1%-3%，至少5項(xiàng)操作）
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287
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掌握老年人的睡眠情況，及時(shí)提供老年人所需的夜間服務(wù)。
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4
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詢問(wèn)老年人
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288
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床上體位轉(zhuǎn)換及輪椅轉(zhuǎn)移及平車搬運(yùn)，轉(zhuǎn)換過(guò)程動(dòng)作規(guī)范、輕穩(wěn)，體位轉(zhuǎn)換后保持功能位，且舒適。
注：發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分，最多扣4分。
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4
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查看操作（按護(hù)理員比例，不少于1%-3%，4 名老人或查看記錄）
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289
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協(xié)助老年人行走、上下樓等位置移動(dòng)，動(dòng)作規(guī)范、輕穩(wěn)。
注：發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分，最多扣4分。
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4
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查看操作（按護(hù)理員比例，不少于1%-3%，至少2 項(xiàng)操作）
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290
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制定預(yù)防壓瘡措施，并根據(jù)壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)，為老年人選用適合的措施。臥床老人按情況進(jìn)行翻身拍背。
注：發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣1分，最多扣4分。
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4
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查看操作（按護(hù)理員比例，不少于1%-3%，4 名存在壓瘡風(fēng)險(xiǎn)的老年人）
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291
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有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)的老年人皮膚無(wú)壓痕、無(wú)破損、無(wú)皴皺、無(wú)發(fā)紅現(xiàn)象。
注：發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分，最多扣4分。
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4
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查看老年人情況
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服務(wù) ??（550分）
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生活照料
服務(wù)
（113分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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292
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為有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)的老年人建立翻身記錄表，交接班時(shí)應(yīng)檢查皮膚狀況且有記錄。
注：有記錄表但記錄不全面、規(guī)范的，發(fā)現(xiàn)1處扣1分，最多扣3分。臥床老年人未建立翻身記錄表的此項(xiàng)不得分。
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3
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查看記錄
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293
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每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理，有記錄。
注：發(fā)現(xiàn)1次記錄不規(guī)范扣1分，最多扣4分。
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4
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查看記錄、詢問(wèn)老年人（至少2 名老年人）
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294
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重度失能老年人的巡視頻次不低于2小時(shí)1次，中度失能老年人24小時(shí)內(nèi)不低于6次，輕度失能老年人24小時(shí)內(nèi)不低于5次，能力完好老年人24小時(shí)內(nèi)不低于2次（夜間至少巡視1次）。
注：發(fā)現(xiàn)1處不規(guī)范扣1分，最多扣5分。
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5
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查看記錄、詢問(wèn)護(hù)理員
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295
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24小時(shí)護(hù)理值班，有交接班記錄表，包括時(shí)間、人員、特殊老人的診斷、基本生命體征、異常情況、處理方法及結(jié)果。按照樓層建立交接班表，如跨樓層床位數(shù)不大于60床；內(nèi)容完整；書寫規(guī)范。
注：記錄內(nèi)容不完整扣3分。
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8
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查看交接班記錄
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296
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及時(shí)響應(yīng)老年人按鈴呼叫。
注：發(fā)現(xiàn)1次未及時(shí)應(yīng)答的，扣1分，最多扣2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、詢問(wèn)老年人
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297
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每周至少檢查2次老年人房間有無(wú)過(guò)期、腐爛食品，并及時(shí)處理。
注：發(fā)現(xiàn)1例不符合要求扣0.5分，最多扣1分。
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1
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詢問(wèn)老年人
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298
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養(yǎng)老護(hù)理員在工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理床、輪椅、緊急呼叫裝置等功能非正常情況及時(shí)報(bào)修并做好記錄。
注：發(fā)現(xiàn)1例不符合要求扣0.5分，最多扣1分。
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1
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詢問(wèn)護(hù)理員、查看記錄
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服務(wù) ??（550分）
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膳食服務(wù)
（60分）
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。外包膳食服務(wù)的機(jī)構(gòu)，外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商滿足以下要求。未達(dá)要求不得分。 ?????????????
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299
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提供適合老年人的營(yíng)養(yǎng)膳食，以及各種不同形態(tài)的膳食和治療膳食等且制作膳食流程規(guī)范。
注：包含食譜制定、采購(gòu)、貯存、加工及烹飪、供餐、留樣、清洗消毒、營(yíng)養(yǎng)宣傳等服務(wù)內(nèi)容。缺少1項(xiàng)扣1分，最多扣4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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300
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為老年人提供集體用餐。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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301
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定期聽取老年人對(duì)膳食服務(wù)的意見和建議。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看意見建議及反饋情況記錄
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302
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為老年人提供個(gè)性用餐服務(wù)（點(diǎn)餐、家宴、代加工等）。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)工作人員
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303
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廚師持有廚師證。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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304
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設(shè)食品安全管理員，負(fù)責(zé)每日餐飲服務(wù)的監(jiān)督。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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305
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設(shè)營(yíng)養(yǎng)師，為老年人搭配飲食，確保營(yíng)養(yǎng)均衡，符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）為專職營(yíng)養(yǎng)師，得2分；
（2）為兼職營(yíng)養(yǎng)師，得1分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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306
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膳食服務(wù)人員持有健康證明。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證明
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307
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服務(wù)人員應(yīng)身著潔凈的工作服，佩戴口罩和工作帽，保持個(gè)人清潔。
注：發(fā)現(xiàn)1處不符合要求扣1分，最多扣2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)觀察
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308
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服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，熟悉其負(fù)責(zé)膳食服務(wù)流程。
注：發(fā)現(xiàn)1處不符合要求扣1分，最多扣2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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309
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食品經(jīng)營(yíng)許可證合法有效，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等事項(xiàng)與食品經(jīng)營(yíng)許可證一致。符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并符合市場(chǎng)監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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服務(wù) ??（550分）
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膳食服務(wù)
（60分）
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。外包膳食服務(wù)的機(jī)構(gòu)，外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商滿足以下要求。未達(dá)要求不得分。 ?????????????
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310
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在醒目位置公示食品經(jīng)營(yíng)許可證。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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311
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監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表按時(shí)公示、位置醒目。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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312
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在醒目位置公示量化等級(jí)標(biāo)識(shí)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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313
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（1）機(jī)構(gòu)內(nèi)餐飲服務(wù)單位（或外包膳食服務(wù)供應(yīng)商）量化等級(jí)為當(dāng)?shù)亍皟?yōu)秀”，得3分； ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
（2）機(jī)構(gòu)內(nèi)餐飲服務(wù)單位（或外包膳食服務(wù)供應(yīng)商）量化等級(jí)為當(dāng)?shù)亍傲己谩?，?分； ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
（3）機(jī)構(gòu)內(nèi)餐飲服務(wù)單位（或外包膳食服務(wù)供應(yīng)商）量化等級(jí)為當(dāng)?shù)亍耙话恪?，?分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看
注：如當(dāng)?shù)亓炕燃?jí)分為場(chǎng)地和管理兩項(xiàng)，以管理等級(jí)為準(zhǔn)。
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314
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采購(gòu)食品時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品出廠檢驗(yàn)合格證或者其他合格證明。
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2
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查驗(yàn)許可證及檢驗(yàn)合格證
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315
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原料外包裝標(biāo)識(shí)符合要求，按照外包裝標(biāo)識(shí)的條件和要求規(guī)范貯存，并定期檢查，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過(guò)保質(zhì)期的食品。
注：發(fā)現(xiàn)1處不符合要求的，不得分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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316
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食品添加劑由專人負(fù)責(zé)保管、領(lǐng)用、登記，并有相關(guān)記錄。
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2
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查看記錄
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317
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食品原料、半成品與成品在盛放、貯存時(shí)相互分開。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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318
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制作食品的設(shè)施設(shè)備及加工工具、容器等具有顯著標(biāo)識(shí)，按標(biāo)識(shí)區(qū)分使用。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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319
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生與熟、成品與半成品分開制作。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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320
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建立食品留樣備查制度。留樣品種齊全，每個(gè)品種留樣量不少于125g，留樣容器外應(yīng)記錄食品名稱、時(shí)間、餐別、采樣人，將留樣盒放入冰箱0-4攝氏度，且儲(chǔ)存時(shí)間不少于48小時(shí)。
注：發(fā)現(xiàn)1處不符合要求扣1分，最多扣4分。
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4
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查看制度、記錄，現(xiàn)場(chǎng)查看
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服務(wù) ??（550分）
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膳食服務(wù)
（60分）
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。外包膳食服務(wù)的機(jī)構(gòu)，外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商滿足以下要求。未達(dá)要求不得分。 ?????????????
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321
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食品留樣由專人負(fù)責(zé)并對(duì)工作流程予以記錄。
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1
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查看記錄
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322
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每餐后對(duì)餐（飲）具、送餐工具清洗消毒，有記錄。
注：記錄不規(guī)范的，得1分；無(wú)記錄不得分。
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2
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查看記錄
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323
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餐廚垃圾處理及時(shí)、規(guī)范，無(wú)積存。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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324
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定期檢查防鼠、防蠅、防蟲害裝置的使用情況并按照屬地衛(wèi)生防疫要求做好記錄。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看、查看記錄
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325
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食譜制定應(yīng)結(jié)合老年人生理特點(diǎn)、身體狀況、地域特點(diǎn)、民族和宗教習(xí)慣、疾病需求制定食譜。應(yīng)做到粗細(xì)搭配、營(yíng)養(yǎng)均衡、種類豐富。
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2
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查看食譜
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326
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食譜每周更新1次，且一周內(nèi)不重復(fù)，向老年人公布并存檔。臨時(shí)調(diào)整時(shí)，提前告知。
注：若食譜一周內(nèi)有重復(fù)，扣1分。
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2
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查看食譜及檔案
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327
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餐食與食譜相符率達(dá)90%及以上。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看食譜與當(dāng)天餐食匹配程度
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328
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為老年人提供流食、半流食、低糖、低鹽、低嘌呤等特殊膳食，治療餐應(yīng)執(zhí)行醫(yī)囑，有記錄。
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3
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查看治療餐記錄
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329
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每月收集1次老年人口味需求及老年人用餐反饋，改進(jìn)服務(wù)。
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1
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詢問(wèn)老年人、查看記錄
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清潔
衛(wèi)生服務(wù)
（32分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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330
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提供公共區(qū)域、老年人居室內(nèi)清潔服務(wù)。
注：每提供1項(xiàng)服務(wù)得1分，共2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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331
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服務(wù)人員為經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的保潔人員或養(yǎng)老護(hù)理員，或?qū)訉I(yè)的保潔公司。
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2
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詢問(wèn)服務(wù)人員（如外包服務(wù)，查看服務(wù)協(xié)議）
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332
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服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)清潔衛(wèi)生服務(wù)流程。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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333
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服務(wù)人員掌握清潔衛(wèi)生服務(wù)的各類物品消毒方法和消毒范圍。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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服務(wù) ??（550分）
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清潔
衛(wèi)生服務(wù)
（32分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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334
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公共區(qū)域（包括室外、員工辦公區(qū)域）：
（1）地面無(wú)積水、無(wú)水漬、無(wú)污垢、無(wú)積存垃圾；
（2）墻面、窗戶、天花板、燈具、標(biāo)牌等，無(wú)污垢、無(wú)破損、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等；
（3）整潔、無(wú)異味。
注：發(fā)現(xiàn)1處未達(dá)要求扣1分，最多扣5分。
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5
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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335
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老年人居室：
（1）整潔、無(wú)異味；
（2）地面干燥、無(wú)水漬、無(wú)污漬及渣屑；
（3）床邊、桌面、柜面及柜面物品表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬；
（4）窗簾、門簾等物品無(wú)塵土、無(wú)污漬。
注：發(fā)現(xiàn)1處未達(dá)要求扣1分，最多扣5分。
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5
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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336
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老年人衛(wèi)生間、洗浴空間：
（1）整潔、無(wú)異味；
（2）地面、洗手盆臺(tái)面、墻壁墻角清潔干燥、無(wú)水漬、無(wú)污漬及渣屑；
（3）便器內(nèi)外清潔無(wú)便跡、無(wú)污垢，定期消毒，有消毒記錄。
（4）洗浴設(shè)備等無(wú)污垢，定期消毒并做好記錄。
注：發(fā)現(xiàn)1處未達(dá)要求扣1分，最多扣4分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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337
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老年人生活用品無(wú)灰塵、污漬。
注：發(fā)現(xiàn)1處未達(dá)要求扣1分，最多扣2分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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338
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各類保潔工具分類使用、放置，滿足以下要求：
（1）分類使用；
（2）分類放置；
（3）標(biāo)識(shí)清晰。
注：每符合1項(xiàng)要求得1分，共3分。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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339
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清潔設(shè)施設(shè)備、用具使用后進(jìn)行消毒，并懸掛晾曬，有消毒記錄。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看、查看消毒記錄
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340
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提供清潔服務(wù)前及清潔過(guò)程中，在顯著位置設(shè)置安全提示標(biāo)識(shí)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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341
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清潔衛(wèi)生服務(wù)檢查由專人負(fù)責(zé)，每周至少檢查1次，并做好記錄。
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2
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查看記錄
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服務(wù) ??（550分）
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洗滌服務(wù)
（19分）
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。外包洗滌服務(wù)的機(jī)構(gòu)，外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容。未體現(xiàn)的內(nèi)容不得分。 ????????????
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342
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提供包括但不限于老年人衣物、被褥等織物的收集、清洗和消毒服務(wù)。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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343
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服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。
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2
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詢問(wèn)服務(wù)人員（如外包服務(wù)，查看服務(wù)協(xié)議）
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344
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服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)洗滌服務(wù)流程或送洗流程。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)觀察或詢問(wèn)服務(wù)人員
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345
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床上用品每月至少清洗2次。衣物一般每周至少清洗1次。特殊污衣物隨時(shí)處理清洗。
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2
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查看記錄
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346
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洗滌衣物和床上用品應(yīng)分類清洗、曬干或烘干。
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1
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查看記錄
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347
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指定地點(diǎn)收集污物，運(yùn)送車潔污分開。運(yùn)送污物過(guò)程不經(jīng)過(guò)、污染老年人居住和清潔區(qū)域。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)服務(wù)人員
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348
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被血液、排泄物、分泌物污染或疑似傳染性衣物及床上用品封閉運(yùn)輸，單獨(dú)清洗，洗滌過(guò)程采用消毒－清洗－消毒的順序，有消毒記錄。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)服務(wù)人員、查看消毒記錄
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349
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消毒方法正確，消毒時(shí)間符合要求。
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2
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查看記錄
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350
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洗滌后衣物完好無(wú)損，整理后準(zhǔn)確無(wú)誤送還，有記錄。
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1
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查看記錄
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351
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洗衣房?jī)?nèi)張貼洗衣流程及消毒流程。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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352
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洗滌設(shè)備上貼有標(biāo)識(shí)，注明功能及適用的衣物類型。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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353
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常規(guī)洗滌設(shè)備每日清洗，每周消毒，污洗設(shè)備一洗一消，有消毒記錄。
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1
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查看消毒記錄、詢問(wèn)服務(wù)人員
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服務(wù) ??（550分）
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醫(yī)療護(hù)
理服務(wù)
（59分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（敬老院等）外包醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的，外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商滿足以下要求。未達(dá)要求不得分。
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354
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提供預(yù)防保健服務(wù)、健康管理服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、藥物管理服務(wù)、協(xié)助醫(yī)療服務(wù)、老年人常見病多發(fā)病診療服務(wù)、院內(nèi)感染控制服務(wù)。
注：每提供1項(xiàng)服務(wù)得1分，共7分。
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7
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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355
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（1）內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室的養(yǎng)老機(jī)構(gòu) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
①至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年，身體健康的臨床類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師； ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
②至少有1名注冊(cè)護(hù)士。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位達(dá)到100張以上時(shí)，每增加100張床位，至少增加1名注冊(cè)護(hù)士。
注：滿足1條得3分，滿足2條得6分。 ?????????????????????????????????????????????????????
（2）內(nèi)設(shè)診所、衛(wèi)生所（室）的養(yǎng)老機(jī)構(gòu) ?????????????????????????????????????????????????????????????????
①至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年，身體健康的執(zhí)業(yè)醫(yī)師； ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
②至少有1名注冊(cè)護(hù)士。
注：滿足1條得3分，滿足2條得6分。
（3）內(nèi)設(shè)護(hù)理站的養(yǎng)老機(jī)構(gòu) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
①至少有2名具有護(hù)士以上職稱的注冊(cè)護(hù)士，其中有1名具有主管護(hù)師以上職稱。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位達(dá)到100張以上時(shí)，每增加100張床位，至少增加1名注冊(cè)護(hù)士； ????????????????????????????
②至少有1名康復(fù)治療人員。 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
注：滿足1條得3分，滿足2條得6分。 ????????????????????????????????????????????????????????????????????
（4）未內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu) ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
①至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年，身體健康的臨床類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師； ??????????????????????????????????????????????????????????????????
②至少有1名注冊(cè)護(hù)士。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
注：滿足1條得3分，滿足2條得6分。
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6
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)文件、醫(yī)務(wù)人員證照
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356
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醫(yī)護(hù)人員熟悉服務(wù)流程。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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服務(wù) ??（550分）
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醫(yī)療護(hù)
理服務(wù)
（59分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（敬老院等）外包醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的，外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商滿足以下要求。未達(dá)要求不得分。
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357
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每月至少開展1次老年人保健、疾病預(yù)防等健康宣傳活動(dòng)，并做好記錄。
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1
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|
通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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358
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規(guī)范管理健康檔案，記錄老年人在院期間健康狀況動(dòng)態(tài)變化，如無(wú)特殊情況每季度記錄1次，特殊情況隨時(shí)記錄。
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1
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查看老年人健康檔案
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359
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每年至少組織1次老年人健康體檢。
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不符合此項(xiàng)要求，不予以申報(bào)。
|
2
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查看老年人健康檔案
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360
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規(guī)范執(zhí)行醫(yī)囑，執(zhí)行率100%。
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2
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查看操作、照護(hù)記錄
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361
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對(duì)新入院的高風(fēng)險(xiǎn)、重度失能和病情危重等重點(diǎn)老年人執(zhí)行床頭交接班；交接班重點(diǎn)事項(xiàng)記錄清晰完整。
|
3
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|
查看照護(hù)記錄、詢問(wèn)服務(wù)人員
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362
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Ⅰ度壓瘡新發(fā)生率不高于5‰，Ⅱ度Ⅲ度壓瘡新發(fā)生率為0。
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2
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|
現(xiàn)場(chǎng)抽查
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363
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尿布疹發(fā)生率為0。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)抽查
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364
|
使用約束用具時(shí)，嚴(yán)格遵醫(yī)囑，并與相關(guān)第三方簽署知情同意書，按操作規(guī)范執(zhí)行。
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2
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|
通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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365
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建立自帶藥品管理制度，執(zhí)行率100%。
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2
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查看制度、藥品管理記錄
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366
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建立查對(duì)管理制度，落實(shí)老年人身份查對(duì)、醫(yī)囑查對(duì)、藥品查對(duì)等，在藥物管理及醫(yī)療護(hù)理操作中執(zhí)行“三查八對(duì)”（三查：備藥時(shí)與備藥后查，發(fā)藥、注射、處置前查，發(fā)藥、注射、處置后查；八對(duì)：姓名、床號(hào)、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、藥品有效期）。
注：發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分，最多扣3分。
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3
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查看操作（按護(hù)理員比例，不少于1%-3%）
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服務(wù) ??（550分）
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醫(yī)療護(hù)
理服務(wù)
（59分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（敬老院等）外包醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的，外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商滿足以下要求。未達(dá)要求不得分。
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367
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糖尿病老年人胰島素注射規(guī)范、記錄完整。
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1
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查看記錄
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368
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老年人健康情況變化時(shí)，及時(shí)送醫(yī)治療，協(xié)助院前搶救。
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1
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詢問(wèn)服務(wù)人員
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369
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按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療活動(dòng)。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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370
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與臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，為老年人提供診療服務(wù)。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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371
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醫(yī)師為中、重度失能老年人巡診并做好記錄，應(yīng)診及時(shí)，符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）每天至少1次，得5分；
（2）每周至少3次，得3分；
（3）每周至少1次，得1分。
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5
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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372
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安排醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班，及時(shí)提供緊急救護(hù)服務(wù)。
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2
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查看記錄
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373
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根據(jù)需要，及時(shí)通知、協(xié)助老年人轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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374
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根據(jù)需要，及時(shí)陪同老年人院外就醫(yī)。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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375
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對(duì)血糖機(jī)保養(yǎng)、血氧儀保養(yǎng)、血壓計(jì)保養(yǎng)每年定期做儀器校正，并留存紀(jì)錄。對(duì)制氧機(jī)、氧氣瓶、霧化機(jī)等專業(yè)醫(yī)用設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行功能監(jiān)測(cè)并記錄。
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2
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查看記錄
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376
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建立機(jī)構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防、消毒和隔離等制度。
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2
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查看制度
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377
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院內(nèi)感染的預(yù)防、控制、檢查、報(bào)告和處置等工作由專人負(fù)責(zé)，并做好記錄。
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2
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查看記錄
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378
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建立傳染病等公共衛(wèi)生事件預(yù)防制度，儲(chǔ)備必要防護(hù)物資，制定應(yīng)急預(yù)案。
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3
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查看制度
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服務(wù) ??（550分）
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文化娛樂(lè)
服務(wù)
（44分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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379
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組織開展文化活動(dòng)、體育活動(dòng)、休閑娛樂(lè)活動(dòng)、包括節(jié)日及紀(jì)念日慶?；顒?dòng)、老年人生日慶?；顒?dòng)。
注：每組織1項(xiàng)活動(dòng)得1分，共5分。
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5
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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380
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服務(wù)人員制定文化娛樂(lè)活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施。
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1
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詢問(wèn)服務(wù)人員
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381
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有志愿者、入住老年人定期參與文化娛樂(lè)活動(dòng)組織計(jì)劃、實(shí)施工作。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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382
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服務(wù)人員掌握機(jī)構(gòu)內(nèi)文化娛樂(lè)服務(wù)流程。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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383
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服務(wù)人員掌握機(jī)構(gòu)內(nèi)文化娛樂(lè)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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384
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服務(wù)人員能夠熟練使用文化娛樂(lè)相關(guān)設(shè)備。
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2
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查看操作
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385
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按照老年人需要制訂活動(dòng)服務(wù)計(jì)劃，包括日?；顒?dòng)、月度活動(dòng)及特色活動(dòng)等，執(zhí)行率符合以下條件得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：
（1）≥90%，得4分；
（2）≥80%，得2分。
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4
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查看活動(dòng)計(jì)劃，對(duì)照活動(dòng)記錄查看是否執(zhí)行
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386
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按照老年人生理和心理特點(diǎn)安排活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)置適合不同能力等級(jí)老年人參加的活動(dòng)，如觀影、合唱、朗誦、書法、舞蹈、手工、園藝等。
注：不能完全滿足各等級(jí)老年人活動(dòng)需求的，得1分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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387
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日常及特色活動(dòng)計(jì)劃提前告知老年人，包括主題、時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程、參與人員等。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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388
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建立老年人文化娛樂(lè)活動(dòng)的安全管理機(jī)制，明確安全注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)，制訂相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看
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389
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每日至少組織2次適宜老年人活動(dòng)，并做好記錄。
注：記錄不全的，得2分。
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4
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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服務(wù) ??（550分）
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文化娛樂(lè)
服務(wù)
（44分）
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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390
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每年開展不少于5次傳統(tǒng)節(jié)日、特殊紀(jì)念日活動(dòng)，并做好記錄。
注：開展3-4次活動(dòng)的，得2分。
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4
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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391
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每月開展至少1次老年人生日慶?；顒?dòng)，并做好記錄。
注：如機(jī)構(gòu)本月內(nèi)無(wú)老年人生日，則無(wú)需舉辦。
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4
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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392
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每年開展不少于1次院外的游覽和參觀活動(dòng)，并做好記錄。
注：如機(jī)構(gòu)內(nèi)收住老年人全部為重度失能老年人，此項(xiàng)自動(dòng)分。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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393
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開展文化娛樂(lè)活動(dòng)過(guò)程中，密切關(guān)注老年人的身體和精神狀況，保障老年人安全。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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394
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在體育活動(dòng)區(qū)顯著位置設(shè)置體育活動(dòng)器材的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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395
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院外集體游覽和參觀活動(dòng)有醫(yī)護(hù)人員隨同參加。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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心理/精神支持服務(wù) ????????????????（34分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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396
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提供環(huán)境適應(yīng)服務(wù)、情緒疏導(dǎo)服務(wù)、心理支持服務(wù)、危機(jī)干預(yù)服務(wù)。
注：每提供1項(xiàng)服務(wù)得1分，共4分。
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4
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查看記錄
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397
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服務(wù)人員包括社會(huì)工作者、養(yǎng)老護(hù)理員（取得四級(jí)及以上等級(jí)證書）、護(hù)士、醫(yī)師、心理治療師，必要時(shí)精神科醫(yī)師等專業(yè)人員協(xié)助處理或轉(zhuǎn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
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4
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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398
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服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)心理/精神支持服務(wù)流程。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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399
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服務(wù)人員掌握心理/精神服務(wù)的方法與技巧。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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400
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制定新入住老年人環(huán)境適應(yīng)計(jì)劃，并做好記錄。
注：有計(jì)劃無(wú)記錄的，得2分。
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4
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查看記錄
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401
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了解掌握老年人心理和精神狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與老年人溝通了解，并告知相關(guān)第三方；對(duì)有自傷或他傷傾向的老年人采取有效防范措施并做好記錄。
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4
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查看記錄
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服務(wù) ??（550分）
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心理/精神支持服務(wù) ????????????????（34分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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402
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定期開展老年人心理健康輔導(dǎo)活動(dòng)，組織能力完好且有意愿的老年人每年參加不少于1次公益活動(dòng)并做好記錄。
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4
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詢問(wèn)老年人、查看活動(dòng)記錄
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403
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制定應(yīng)急處理程序，報(bào)告及時(shí)，妥善處理，有記錄。
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4
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查看應(yīng)急處理程序、記錄
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404
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對(duì)于有心理問(wèn)題或問(wèn)題傾向的老年人及時(shí)開展評(píng)估，有干預(yù)措施，且及時(shí)聯(lián)系相關(guān)第三方，并做好記錄。
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3
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查看評(píng)估記錄、干預(yù)計(jì)劃
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405
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根據(jù)老年人需求，定期為老年人開展個(gè)案、小組等多種形式活動(dòng)，建立服務(wù)檔案。
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3
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查看記錄
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緩和照顧
服務(wù) ???????（28分）注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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406
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提供臨終人文關(guān)懷服務(wù)、緩和照顧服務(wù)。
注：每提供一項(xiàng)服務(wù)得2分，共4分。
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4
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查看服務(wù)記錄
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407
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服務(wù)人員為社會(huì)工作者、養(yǎng)老護(hù)理員（取得養(yǎng)老護(hù)理員四級(jí)或更高等級(jí)職業(yè)資格證書）、護(hù)士、醫(yī)生或心理治療師，必要時(shí)請(qǐng)專科醫(yī)師等專業(yè)人員協(xié)助處理或轉(zhuǎn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
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4
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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408
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服務(wù)人員接受臨終人文關(guān)懷知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)，具有人道主義素養(yǎng)，掌握緩和照顧的相關(guān)知識(shí)及技能。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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409
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按照老年人及親屬的需求，遵從老年人及親屬的意愿，開展服務(wù)。
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2
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查看服務(wù)規(guī)范、詢問(wèn)老年人及家屬
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410
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維護(hù)老年人合法權(quán)益和尊嚴(yán)，保護(hù)老年人及親屬的隱私。
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2
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查看服務(wù)規(guī)范、詢問(wèn)老年人及家屬
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411
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對(duì)疼痛老人及時(shí)送醫(yī)。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)服務(wù)人員
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412
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建立親屬等相關(guān)第三方溝通機(jī)制，根據(jù)病情需要及時(shí)溝通并做好記錄。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)服務(wù)人員
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413
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提供對(duì)親屬的后事指導(dǎo)服務(wù)，并做好個(gè)案記錄。
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2
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查看記錄
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414
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制定緩和照顧服務(wù)應(yīng)急安全預(yù)案及防護(hù)措施。
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2
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查看制度、詢問(wèn)服務(wù)人員
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415
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離世老年人所在居室及床單位按消毒隔離要求處理，被褥用品獨(dú)立處理。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看制度
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416
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根據(jù)需要對(duì)接有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供殯葬等服務(wù)，并簽訂服務(wù)協(xié)議。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看協(xié)議
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服務(wù) ??（550分）
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委托服務(wù) ??????（20分）
注：申請(qǐng)各等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若不提供此項(xiàng)服務(wù)，不予以申報(bào)。
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417
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提供包括但不限于代管物品、代領(lǐng)物品、代繳各種費(fèi)用、代購(gòu)、代辦、陪同出行、協(xié)助交通等服務(wù)。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)人員
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418
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機(jī)構(gòu)指定專人或由養(yǎng)老護(hù)理員提供服務(wù)。
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2
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詢問(wèn)人員
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419
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服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)委托服務(wù)流程及要求。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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420
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提供代管物品服務(wù)，并對(duì)物品種類、數(shù)量、價(jià)值、代管期限等做好記錄，由老年人或相關(guān)第三方核實(shí)、簽字。
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3
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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421
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提供代領(lǐng)、代繳、代購(gòu)、代辦等服務(wù)，并對(duì)物品種類、數(shù)量或事項(xiàng)做好記錄，由老年人或相關(guān)第三方核實(shí)、簽字。
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3
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查看記錄
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422
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協(xié)助老年人或按照老年人需求代為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代為轉(zhuǎn)賬時(shí)，應(yīng)經(jīng)老年人或相關(guān)第三方確認(rèn)，并提醒潛在風(fēng)險(xiǎn)。
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2
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詢問(wèn)老年人
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423
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在提供委托服務(wù)過(guò)程中獲得有關(guān)老年人及老年人家庭等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得外泄。
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2
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詢問(wèn)老年人、查看服務(wù)規(guī)范
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424
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服務(wù)人員陪同出行時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注老年人的身體情況，防止意外發(fā)生。
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2
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詢問(wèn)服務(wù)人員
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425
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為老年人安排出行交通時(shí)，應(yīng)使用機(jī)構(gòu)自有車輛或與正規(guī)租車服務(wù)商合作。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看協(xié)議或記錄
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426
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為老年人提供遺囑公證服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)接專業(yè)法律組織。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看協(xié)議或記錄
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康復(fù)服務(wù)
（50分）
（申請(qǐng)3級(jí)及以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù)） ????????
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427
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提供肢體康復(fù)服務(wù)，如功能受限關(guān)節(jié)的關(guān)節(jié)活動(dòng)度的維持和強(qiáng)化訓(xùn)練，弱勢(shì)肌群的肌力、肌耐力訓(xùn)練，體位轉(zhuǎn)移訓(xùn)練，站立和步行訓(xùn)練等。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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428
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提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)，包括精神心理康復(fù)服務(wù)、臨床康復(fù)護(hù)理服務(wù)。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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429
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在專業(yè)醫(yī)師等專業(yè)人員指導(dǎo)下，提供輔助器具適配和使用訓(xùn)練服務(wù)，如自助具、假肢、矯形器等。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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服務(wù) ??（550分）
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康復(fù)服務(wù)
（50分）
（申請(qǐng)3級(jí)及以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù)） ????????
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430
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對(duì)于有認(rèn)知障礙的老年人，根據(jù)需求開展非藥物干預(yù)措施，如人生回顧療法，緬懷記憶療法等。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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431
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提供康復(fù)咨詢服務(wù)，包括康復(fù)訓(xùn)練的適應(yīng)癥、禁忌癥、注意事項(xiàng)、方法、強(qiáng)度、頻率和時(shí)間等。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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432
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（1）有1名及以上專職或兼職康復(fù)醫(yī)師（取得助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師及以上），下達(dá)康復(fù)治療處方或康復(fù)護(hù)理醫(yī)囑，得2分； ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
（2）有1名及以上醫(yī)師（取得助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師及以上），下達(dá)醫(yī)囑，得1分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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433
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有1名及以上專職或兼職康復(fù)治療師，開展臨床康復(fù)治療活動(dòng)。
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3
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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434
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（1）有1名及以上護(hù)士提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)，得2分； ?????????????????????????????????????????????
（2）有經(jīng)康復(fù)知識(shí)技能培訓(xùn)的養(yǎng)老護(hù)理員，提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)，得1分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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435
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服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)服務(wù)流程。
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3
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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436
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服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)設(shè)備操作規(guī)程。
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2
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查看操作
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437
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在提供康復(fù)服務(wù)前，對(duì)老年人進(jìn)行康復(fù)功能評(píng)定，生成評(píng)估報(bào)告。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看評(píng)定報(bào)告
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438
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向老年人或相關(guān)第三方出具評(píng)估報(bào)告，并簽字確認(rèn)。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看評(píng)定報(bào)告
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439
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根據(jù)評(píng)估報(bào)告制定相適應(yīng)的康復(fù)方案/計(jì)劃，康復(fù)方案/計(jì)劃包括問(wèn)題描述、預(yù)期目標(biāo)、具體方法、執(zhí)行者、預(yù)計(jì)執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行狀況等。
注：內(nèi)容不全的，得2分。
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4
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看康復(fù)方案/計(jì)劃
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440
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康復(fù)方案/計(jì)劃在老年人或相關(guān)第三方認(rèn)可后實(shí)施。
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2
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詢問(wèn)老年人或相關(guān)第三方
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服務(wù) ??（550分）
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康復(fù)服務(wù)
（50分）
（申請(qǐng)3級(jí)及以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù)）
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441
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康復(fù)過(guò)程記錄與康復(fù)方案/計(jì)劃一致。
注：康復(fù)過(guò)程記錄與康復(fù)方案/計(jì)劃不完全一致的，得2分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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442
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康復(fù)記錄書寫及時(shí)、完整、無(wú)空項(xiàng)。
注：發(fā)現(xiàn)1處不符要求扣1分，最多扣3分。
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3
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查看記錄
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443
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對(duì)老年人接受康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容、方法和效果進(jìn)行評(píng)估，包括中期康復(fù)評(píng)估和末期康復(fù)評(píng)估。
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2
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查看記錄
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444
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康復(fù)檔案一人一檔，裝訂整齊，留存?zhèn)洳椤?
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2
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查看檔案
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445
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制定康復(fù)設(shè)備與器材安全檢查、維修、更新制度并予以執(zhí)行。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看、查看記錄
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教育服務(wù)
（19分）
（申請(qǐng)4級(jí)及以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù)） ????????
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446
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開展老年教育活動(dòng)。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)老年人
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447
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由相關(guān)專業(yè)人員、志愿者組織實(shí)施教育活動(dòng)，并做好記錄。
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1
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查看記錄、詢問(wèn)服務(wù)人員
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448
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服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)教育服務(wù)流程，教學(xué)目標(biāo)和方案。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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449
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（1）設(shè)立老年大學(xué)，有系統(tǒng)的課程安排，得4分； ??????????????????????????????????????????????????
（2）能夠便利參與周邊老年大學(xué)學(xué)習(xí)點(diǎn)，且每季度至少舉辦1次老年課堂或各類知識(shí)講座，得3分； ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
（3）每季度至少舉辦1次老年課堂或各類知識(shí)講座，得2分； ???????????????????????????????????????（4）每半年至少舉辦1次老年課堂或各類知識(shí)講座，得1分。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看、查看記錄、詢問(wèn)老年人
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450
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在開展教育活動(dòng)前，調(diào)查老年人服務(wù)需求，并做好記錄。
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1
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查看活動(dòng)需求評(píng)估記錄、詢問(wèn)老年人
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451
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具備教學(xué)計(jì)劃、教案教材、教師名單、學(xué)員花名冊(cè)、教學(xué)記錄。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看文本
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452
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（1）有獨(dú)立的場(chǎng)地，有專門的教學(xué)設(shè)備且能正常使用，得2分； ????????????????????????????????
（2）有與其他服務(wù)共用的場(chǎng)地，有基本設(shè)備且能正常使用，得1分。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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服務(wù) ??（550分）
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教育服務(wù)
（19分）
（申請(qǐng)4級(jí)及以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù)） ????????
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453
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教育內(nèi)容豐富，包括安全知識(shí)、思想道德、科學(xué)文化、心理健康、法律法規(guī)、消費(fèi)理財(cái)、閑暇生活、代際溝通、生命關(guān)懷等。
注：提供3種以上教育內(nèi)容的，得0.5分；提供4-6種的，得1分；提供7種及以上的，得2分。
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2
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查看記錄、詢問(wèn)老年人
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454
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能夠提供多種學(xué)習(xí)形式供老年人選擇，如網(wǎng)上學(xué)習(xí)、游學(xué)、志愿服務(wù)等。
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2
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查看記錄
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455
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開展老年人教育活動(dòng)時(shí)，做好視頻、照片、文字等服務(wù)記錄。
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2
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查看記錄
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社區(qū)居家上門服務(wù)
（27分）
（申請(qǐng)5級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù)） ????????
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456
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提供生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、文化娛樂(lè)服務(wù)、心理/精神支持服務(wù)、緩和照顧服務(wù)、委托服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、教育服務(wù)（直接上門提供服務(wù)或?qū)ι鐓^(qū)老年人開放均可）。
注：提供至少5項(xiàng)服務(wù)，得5分；提供至少3項(xiàng)服務(wù)，得3分；提供至少1項(xiàng)服務(wù)，得1分。
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5
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現(xiàn)場(chǎng)查看、查看記錄
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457
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為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織或老年人家屬提供專業(yè)支持，如人員技能培訓(xùn)、家庭照顧者培訓(xùn)、外派社會(huì)工作者到社區(qū)開展活動(dòng)，為社區(qū)和家庭提供適老化改造咨詢服務(wù)、承接社區(qū)老年人社會(huì)工作項(xiàng)目等。
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4
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現(xiàn)場(chǎng)查看、查看記錄
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458
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服務(wù)人員經(jīng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，并做好記錄。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看證照
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459
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服務(wù)人員經(jīng)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，熟悉本機(jī)構(gòu)的居家上門服務(wù)流程。
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2
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現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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460
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有社區(qū)居家上門服務(wù)的須知介紹，包括服務(wù)范圍、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看文件資料
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461
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應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求對(duì)老年人身體能力狀況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容至少包括老年人自理能力、基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)能力、精神狀態(tài)、感知覺(jué)與社會(huì)參與。
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2
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查看制度、評(píng)估記錄
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462
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應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求對(duì)老年人家庭環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，生成評(píng)估報(bào)告。
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1
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查看制度、評(píng)估記錄
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服務(wù) ??（550分）
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社區(qū)居家上門服務(wù)
（27分）
（申請(qǐng)5級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù)）
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463
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依據(jù)服務(wù)對(duì)象的評(píng)估結(jié)果、服務(wù)需求確定服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，并制定服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃至少包括以下內(nèi)容：
（1）服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)頻次；
（2）服務(wù)流程及規(guī)范；
（3）服務(wù)人員配置、設(shè)施設(shè)備及工具；
（4）其他注意事項(xiàng)及特殊情況處理。
注：包含1-3項(xiàng)得1分，包含4項(xiàng)得2分。
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2
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看服務(wù)計(jì)劃
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464
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提供生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、文化娛樂(lè)服務(wù)、心理/精神支持服務(wù)、緩和照顧服務(wù)、委托服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、教育服務(wù)時(shí)，應(yīng)符合各項(xiàng)服務(wù)要求，并有服務(wù)記錄，服務(wù)完成后由老年人或相關(guān)第三方確認(rèn)（簽字或電子簽名等方式）。
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2
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查看記錄
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465
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建立居家服務(wù)老年人檔案，檔案應(yīng)包括但不限于服務(wù)對(duì)象基礎(chǔ)信息、健康信息、需求信息和服務(wù)信息。
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1
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查看檔案
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466
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制定居家上門服務(wù)人員管理制度。
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1
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通過(guò)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)查看制度
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使用社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)（APP、微信小程序或網(wǎng)站）供老年人線上下單。
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1
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現(xiàn)場(chǎng)查看
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468
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（1）年度服務(wù)量超過(guò)5000人次，得3分； ????????????????????????????????????????????????????????????
（2）年度服務(wù)量超過(guò)3000人次，得2分； ????????????????????????????????????????????????????????????????
（3）年度服務(wù)量超過(guò)1000人次，得1分。
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3
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查看記錄
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