??? 為進一步推動省本級投訴舉報咨詢的規(guī)范化和高質(zhì)效辦理，解決省本級投訴舉報咨詢工作面臨的階段性難題，有效發(fā)揮投訴舉報咨詢工作在服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)監(jiān)管、風險控制、案件查辦、構(gòu)建社會共治等方面的重要作用，經(jīng)省局第65次局長辦公會審議通過，安徽省藥品監(jiān)督管理局藥品投訴舉報咨詢會商聯(lián)席會議制度正式建立。
??? 藥品投訴舉報咨詢會商聯(lián)席會議主要職責是通過梳理省本級各渠道接收的投訴舉報咨詢問題，回顧總結(jié)前期投訴舉報咨詢辦理情況，對反映較為集中、辦理時間較長和公眾評價不滿意的咨詢事項加以分析研究，盡可能地縮短辦理時長，精準高效地回應(yīng)群眾訴求，進一步提升事項辦理滿意度；對處理投訴舉報過程中出現(xiàn)的熱點、難點、堵點問題進行分析，深入查找短板弱項，挖掘可能存在的風險點和監(jiān)管問題，研討防范化解風險的解決思路和具體措施。
?藥品投訴舉報咨詢會商聯(lián)席會議制度的出臺，搭建了各部門之間的溝通協(xié)作平臺，促進了部門之間的信息和資源共享，確保了各類疑難重大投訴舉報咨詢問題能得到及時有效解決，為新形勢下藥品投訴舉報機制創(chuàng)新打通了新的管路。