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南平光澤多舉措打造高效便捷“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”

發(fā)布時間：2023/11/22 信息來源：查看

??? 南平市光澤醫(yī)保局積極踐行“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”（以下簡稱“三爭”）行動，多措并舉，全力推進(jìn)基層醫(yī)保服務(wù)站點建設(shè)，著力推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，全方位提升醫(yī)保服務(wù)水平，打造便捷高效“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，讓群眾在“家門口”就能享受方便快捷的醫(yī)保服務(wù)。一是網(wǎng)點全覆蓋，見成效。目前，已設(shè)置8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級網(wǎng)點，104個村（社區(qū)）服務(wù)網(wǎng)點，全縣共配備鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村/社區(qū)醫(yī)保健康網(wǎng)格員119名，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村/社區(qū)全覆蓋。群眾在醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點即可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)和咨詢醫(yī)保政策。二是黨建業(yè)務(wù)融合，促提升。推進(jìn)黨建與醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口服務(wù)工作深度融合，凝心聚力打造“新醫(yī)保心服務(wù)”窗口品牌，在醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)置“黨員先鋒崗”，為參保群眾提供業(yè)務(wù)經(jīng)辦引導(dǎo)、“幫辦代辦”和業(yè)務(wù)咨詢等醫(yī)保服務(wù)，提升群眾滿意度。三是納入“三爭”考評，強動力。將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三爭”考評，深入調(diào)研指導(dǎo)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)形成合力，確保高效推進(jìn)。四是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，立品牌。制定基層醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點軟硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范，著力打造“新醫(yī)保心服務(wù)”窗口品牌，努力為參保群眾提供“便捷、高效、溫馨、優(yōu)質(zhì)”醫(yī)保服務(wù)窗口。五是示范點評選，樹榜樣。積極開展示范點評選活動，評選鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范窗口2個，村級示范窗口9個，通過樹榜樣，以點帶面，促進(jìn)全面規(guī)范。六是業(yè)務(wù)大比拼，提能力。舉辦“基層網(wǎng)點醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)及能力大比拼競賽活動”，組織現(xiàn)場觀摩窗口建設(shè)，安排人員到縣醫(yī)保窗口跟班實操。通過強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，基層網(wǎng)點順利承接22項高頻業(yè)務(wù)。七是辦件量晾曬，促實效。將辦件量作為檢驗窗口建設(shè)成效的重要指標(biāo)納入考評范疇，定期統(tǒng)計公布并在微信群晾曬，有效形成你追我趕良好氛圍。今年來，全縣基層網(wǎng)點辦件量達(dá)3569余件，深受群眾好評。