??? 為向廣大參保群眾提供更方便、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務，句容市醫(yī)保局持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦服務，提升服務效能，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
??? 優(yōu)化經(jīng)辦流程。全面落實“四最”“六統(tǒng)一”的服務要求，進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限。持續(xù)完善綜合柜員制，實現(xiàn)“一窗受理、一站服務、一次辦結(jié)”。從咨詢臺受理業(yè)務開始做好醫(yī)保服務的“第一步”，咨詢臺由專職人員在崗，提供高效的解答服務，基本信息查詢、異地就醫(yī)、家庭共濟綁定等業(yè)務無需取號可直接在咨詢臺辦理。同時，開展延時服務，做到辦件不完人不休，自動延時服務，有效緩解了群眾辦事難的問題。
??? 創(chuàng)新服務模式。深化 “15分鐘醫(yī)保服務圈”建設，不斷前移醫(yī)保服務事項。目前，已經(jīng)完成市-鎮(zhèn)-村三級醫(yī)保經(jīng)辦服務網(wǎng)絡的全覆蓋，分別下沉26個和15個醫(yī)保業(yè)務事項至鎮(zhèn)（街道）為民服務中心和村（社區(qū)）便民服務站。積極組織全市12個鎮(zhèn)（街道、管委會）醫(yī)保經(jīng)辦服務人員，對醫(yī)保經(jīng)辦服務事項進行多輪培訓，推動服務事項在基層“辦起來”，形成以市醫(yī)保大廳為主陣地，鎮(zhèn)（街道）為民服務中心和村（社區(qū)）便民服務站為補充的醫(yī)保經(jīng)辦服務體系，讓群眾在家門口就可以享受到便捷的醫(yī)保服務。依托醫(yī)保服務平臺“江蘇醫(yī)保云APP”“單位網(wǎng)廳”，實現(xiàn)職工參保停保、靈活就業(yè)參保等高頻事項“網(wǎng)上辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”。
??? 激活服務“金鑰匙”。多次召開醫(yī)保電子憑證推進會，明確各鎮(zhèn)（街道）和醫(yī)藥機構(gòu)階段性激活和醫(yī)保電子憑證使用任務。全面推廣醫(yī)保電子憑證在各類業(yè)務場景應用，便捷群眾持“碼”就醫(yī)購藥。目前，全市醫(yī)保電子憑證累計激活43萬人，激活率達70%，定點療機構(gòu)醫(yī)保電子憑證支付結(jié)算率13.16%，定點藥店醫(yī)保電子憑證支付結(jié)算率42.78%。全市所有定點醫(yī)藥機構(gòu)實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證在掛號、就診、取藥、取報告全流程應用，群眾就醫(yī)購藥實現(xiàn)從“卡時代”向“碼時代”的邁進。??（擬稿：董安邦?步芝舒）