??? 以往參保職工辦理醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休業(yè)務(wù)，需多次奔波于醫(yī)保、社保、稅務(wù)等窗口，每月受理業(yè)務(wù)近1000人次，手續(xù)多耗時長、業(yè)務(wù)量大。為進(jìn)一步提高便民服務(wù)效能，增強(qiáng)參保群眾經(jīng)辦服務(wù)的體驗(yàn)感和獲得感，淮北市醫(yī)保局創(chuàng)新推出“預(yù)登記”模式，優(yōu)化辦事流程，加強(qiáng)政企聯(lián)動，讓群眾辦事更加便捷高效。2023年全年，通過“預(yù)登記”模式辦理醫(yī)保退休6033人，占退休總?cè)藬?shù)的52.85%，單件平均辦理時長由20分鐘縮短至4分鐘，節(jié)約時間50%以上。
??? 優(yōu)化流程全面提速。一是“即申即辦”。打破以往業(yè)務(wù)窗口經(jīng)辦模式，實(shí)行“即申即辦”，參保人達(dá)到累計繳費(fèi)年限的，窗口直接辦理在職轉(zhuǎn)退休；累計繳費(fèi)年限不足的，窗口將其退休基礎(chǔ)信息進(jìn)行“預(yù)登記”后流轉(zhuǎn)至后臺，負(fù)責(zé)補(bǔ)繳費(fèi)核算。二是“政企聯(lián)辦”。由企業(yè)經(jīng)辦人員提前將退休人員參保繳費(fèi)情況進(jìn)行登記初審，標(biāo)注是否達(dá)到累計繳費(fèi)年限，報醫(yī)保經(jīng)辦部門復(fù)核確認(rèn)。復(fù)核無誤后，對達(dá)到累計繳費(fèi)年限的參保人直接辦理退休手續(xù)；對未達(dá)到繳費(fèi)年限的參保人，電話通知其通過手機(jī)端完成繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾不跑腿”。
??? 嚴(yán)格審批全面提質(zhì)。一是統(tǒng)一辦理流程。印發(fā)辦事流程“明白紙”，嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知制”，職工參保人員需攜帶《職工基本醫(yī)療保險參保登記表》、退休審批材料辦理在職轉(zhuǎn)退休業(yè)務(wù)。二是統(tǒng)一審核規(guī)范。實(shí)行申報材料“雙審”制度，經(jīng)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)材料初審后，安排專人對填報數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，確保個人信息完整真實(shí)。三是統(tǒng)一建檔存檔。建立檔案的收集、審核、復(fù)核和錄入的全鏈條流程，目前，醫(yī)保退休人員檔案的保管期限為50年，為參保職工提供長久持續(xù)的監(jiān)督查證服務(wù)，保障了醫(yī)保退休人員的切身利益。
??? 立體宣傳全面提效。一是矩陣宣傳擴(kuò)大知曉率。不斷構(gòu)建門戶網(wǎng)站、微信公眾號、報紙、電視等宣傳矩陣，向社會公開宣傳業(yè)務(wù)經(jīng)辦相關(guān)政策流程。“預(yù)登記”模式啟動以來，累計組織開展送政策“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)社區(qū)”等宣傳活動9次，發(fā)放宣傳手冊1000余本、宣傳袋1.8萬余件；活動，著力提高醫(yī)保政策知曉率，讓群眾辦事不跑冤枉路。二是宣傳培訓(xùn)提高執(zhí)行力。建立聯(lián)絡(luò)員工作機(jī)制，從參保企業(yè)經(jīng)辦人員選派聯(lián)絡(luò)員，組建醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員隊伍。通過線上培訓(xùn)、業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)、點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)等多種途徑，專題學(xué)習(xí)職工醫(yī)保退休業(yè)務(wù)知識。不定期開展“練兵比武”活動，不斷提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦專業(yè)水平。