??? 今年以來，江山市局聚焦藥品零售連鎖企業(yè)的突出問題，不斷提升藥品安全監(jiān)管能力，推動企業(yè)藥品安全主體責(zé)任有效落實，切實保障和促進(jìn)公眾用藥安全。
??? 一是深化接訴即辦，樹牢投訴舉報哨點。充分發(fā)揮12345熱線和全國12315平臺作用，暢通投訴舉報渠道，及時發(fā)現(xiàn)處置零售連鎖總部、門店、網(wǎng)絡(luò)銷售第三方平臺藥品經(jīng)營存在問題，通過發(fā)現(xiàn)一個問題連鎖解決一類問題，切實提升監(jiān)管針對性和實效性。今年以來，調(diào)處藥品零售連鎖企業(yè)投訴舉報59件，調(diào)處成功率81.81%，完成整改單位66家。
??? 二是強化專項檢查，消除風(fēng)險隱患盲點。結(jié)合藥品經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)專項檢查行動，對人員管理、設(shè)施設(shè)備、藥品儲運、銷售管理等方面持續(xù)開展風(fēng)險隱患排查。針對該市違法違規(guī)問題較集中的中藥配方顆粒經(jīng)營使用、執(zhí)業(yè)藥師掛證等重點開展“回頭看”。今年以來，檢查藥品零售連鎖總部2家，零售連鎖門店80余家，發(fā)現(xiàn)并整改問題27個。
??? 三是優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)，打通企業(yè)經(jīng)營卡點。為零售連鎖門店提供更具針對性的服務(wù)指導(dǎo)，支持企業(yè)鍛煉好藥店經(jīng)營內(nèi)功，提高經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化水平。針對藥品零售連鎖企業(yè)頻繁遭受惡意索賠事件，監(jiān)管干部及時組織藥品零售連鎖企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員參與藥品廣告專題培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)對其9個平臺、3000余件商品開展自查自糾，并提出相應(yīng)的整改建議。今年以來，涉及該企業(yè)的投訴舉報件相較同期減少1.3倍。