????? 為進(jìn)一步提升醫(yī)保政策知曉率和群眾滿意度，安陽市醫(yī)保局以提煉推廣“安陽模式”為目標(biāo)，高位統(tǒng)籌、創(chuàng)新舉措、拓寬渠道為抓手，全方位加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)群眾。
??一、高位統(tǒng)籌安排，夯實(shí)工作根基。一是統(tǒng)籌謀劃宣傳工作。局黨組將醫(yī)保政策宣傳納入全局重點(diǎn)工作，高位推動(dòng)、專題部署，成立由黨組成員牽頭的宣傳工作專班，明確各科室、各縣（市、區(qū)）醫(yī)保部分宣傳職責(zé)，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專班成員協(xié)同抓”的工作體系。制定年度醫(yī)保政策宣傳工作計(jì)劃，細(xì)化宣傳時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工，并建立材料審核制度，確保政策解讀準(zhǔn)確無誤、傳遞規(guī)范高效，為全市醫(yī)保宣傳提供系統(tǒng)化制度保障。二是做強(qiáng)醫(yī)保宣傳陣地。打造“線上+線下”融合宣傳主陣地，線上建市本級(jí)門戶網(wǎng)站，同時(shí)在政府門戶網(wǎng)站設(shè)置專欄，“安陽醫(yī)保”微信公眾號(hào)截至目前關(guān)注總?cè)藬?shù)近12萬人，全市依托門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和各級(jí)新聞媒體線上宣發(fā)信息3千余篇（次），點(diǎn)擊量千萬余人次。線下依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)臺(tái)等設(shè)置宣傳角，擺放宣傳手冊(cè)供群眾取閱，組織集中和入戶宣傳活動(dòng)1700余次，其中醫(yī)保政策進(jìn)機(jī)關(guān)宣傳95次，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范宣傳活動(dòng)1300余次，給農(nóng)民工送政策活動(dòng)350次。制作發(fā)放宣傳冊(cè)、宣傳頁、宣傳海報(bào)、小禮品等物料200萬余份，宣傳覆蓋9個(gè)縣（市、區(qū)）超過1000萬人次。三是實(shí)施“雙培”工程育骨干。以“精準(zhǔn)選拔、系統(tǒng)培育、實(shí)踐淬煉”為路徑，從全系統(tǒng)青年干部中選拔40名業(yè)務(wù)精湛、表達(dá)力強(qiáng)、素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)骨干、一線能手，組建“醫(yī)保明白人”講師團(tuán)，對(duì)內(nèi)培養(yǎng)“政策通”“服務(wù)通”講師隊(duì)伍，提升系統(tǒng)服務(wù)效能，對(duì)外通過全域培訓(xùn)推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化內(nèi)控、規(guī)范診療，從源頭上守護(hù)群眾“看病錢”。截止目前，已開展內(nèi)部專題培訓(xùn)8期、外部培訓(xùn)8場(chǎng)，覆蓋2390人次。
??二、創(chuàng)新宣傳舉措，提升政策溫度。一是優(yōu)化互動(dòng)機(jī)制。定期在公眾號(hào)發(fā)布“醫(yī)保熱點(diǎn)問題選登”，聚焦最新醫(yī)保政策和群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的典型問題,由相關(guān)科室進(jìn)行解讀答疑,為遇到同類問題的群眾提供參考。開展“留言有禮”活動(dòng),每月通過綜合留言質(zhì)量、字?jǐn)?shù)、內(nèi)容、點(diǎn)贊量等抽選幸運(yùn)用戶贈(zèng)送小禮品，打造有問有答、有呼有應(yīng)的新媒體交流平臺(tái)。開展尋找公眾號(hào)整萬粉絲活動(dòng),公眾號(hào)粉絲每增加1萬，為整萬的粉絲送上安陽醫(yī)保周邊禮包，以趣味互動(dòng)吸引關(guān)注，促進(jìn)粉絲增長(zhǎng)。二是舉辦醫(yī)保短視頻大賽。市醫(yī)保局聯(lián)合衛(wèi)健委舉辦“三醫(yī)協(xié)同美美與共”醫(yī)保短視頻大賽，聚焦醫(yī)保政策宣傳，涵蓋政策解讀、便捷支付、暖心故事、參保動(dòng)員、基金規(guī)范使用等維度，征集作品185部，精選30部?jī)?yōu)秀作品進(jìn)入“最佳人氣獎(jiǎng)”投票環(huán)節(jié)，通過微信公眾號(hào)發(fā)起短視頻大賽最具人氣獎(jiǎng)評(píng)選，參與投票1.9萬人次，累計(jì)閱讀量4.6萬人次。在局官網(wǎng)設(shè)置宣傳專欄宣發(fā)獲獎(jiǎng)作品，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。三是建立雙向溝通反饋。開通線上線下“醫(yī)保醫(yī)療直通車”廣泛征集意見,線上設(shè)置市醫(yī)保局官網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)信箱”及專用郵箱；線下在市直二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置設(shè)置實(shí)體意見箱，暢通醫(yī)保與醫(yī)療機(jī)構(gòu)雙向溝通渠道。
??三、拓寬宣傳渠道，延伸服務(wù)觸角。一是開展沉浸式宣傳。進(jìn)黨校，面向縣（處）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部講解最新醫(yī)保政策與動(dòng)態(tài)；進(jìn)校園，開展“醫(yī)保政策進(jìn)校園”活動(dòng)，印制發(fā)放十余萬份《大中專院校城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策》宣傳頁，鼓勵(lì)大學(xué)生參加學(xué)籍地居民醫(yī)保；進(jìn)醫(yī)院，在助產(chǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)放“新生兒參保政策”宣傳折頁，助力新生兒出生“一件事”集成辦理，提高新生兒參保率；進(jìn)廟會(huì)，借力安陽橋古廟會(huì)人流量大契機(jī)，設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)宣講政策并協(xié)助維護(hù)醫(yī)保權(quán)益；進(jìn)農(nóng)村，利用農(nóng)忙返鄉(xiāng)、春節(jié)等時(shí)機(jī)，深入田間地頭向群眾精準(zhǔn)宣傳解讀政策，確保農(nóng)民工參保無偏差、無遺漏。二是拓展政策宣傳場(chǎng)景。延伸醫(yī)保宣傳至多場(chǎng)景，通過實(shí)體空間和便攜材料提升政策普及率。在滑縣縣城體育公園建立醫(yī)保主題公園，通過文字、圖片、問答、漫畫等形式展現(xiàn)常見的醫(yī)保政策,讓人們?cè)谛蓍e小憩、健身散步中隨時(shí)隨地了解最新醫(yī)保政策。匯編高頻事項(xiàng)成“口袋書”，發(fā)放至醫(yī)保系統(tǒng)、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和社區(qū)網(wǎng)格員，確保政策精準(zhǔn)傳達(dá)。三是推廣文化創(chuàng)意品牌形象。結(jié)合安陽本地文化特色，設(shè)計(jì)“安小保”IP卡通形象，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，發(fā)布系列政策宣傳短視頻，設(shè)計(jì)周邊衍生品，形成安陽醫(yī)保宣傳符號(hào)記憶。