?近日從遼寧省衛(wèi)生計(jì)生委獲悉，該省群眾就醫(yī)滿意度從2015年的85%上升到2017年的93%。在2017年全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查中，該省門診患者滿意度排名全國(guó)第一，住院患者滿意度排名全國(guó)第二，醫(yī)護(hù)人員滿意度排名全國(guó)第五。
據(jù)遼寧省衛(wèi)生計(jì)生委主任王大南介紹，3年前，看病“三長(zhǎng)一短”是影響患者就醫(yī)感受最突出的問(wèn)題。該省通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，使群眾就醫(yī)更加便捷。通過(guò)全面推行預(yù)約診療使難題得以破解，全省124家三級(jí)醫(yī)院全部開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，235家醫(yī)院開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)、電話、微信等多途徑分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。全省預(yù)約診療率達(dá)到46%，172家醫(yī)院采用一站式結(jié)算、出入院床旁結(jié)算、手機(jī)移動(dòng)支付等多種繳費(fèi)方式。
該省改進(jìn)服務(wù)模式，使醫(yī)療效率迅速提高。通過(guò)在三級(jí)醫(yī)院推行日間手術(shù)，有效提高醫(yī)療資源利用效率，緩解住院難、手術(shù)難。從2015年至今，遼寧省開(kāi)展日間手術(shù)4.2萬(wàn)例。嚴(yán)格規(guī)范診療行為，全省三級(jí)綜合醫(yī)院實(shí)施了15個(gè)專業(yè)、60個(gè)病種以上的臨床路徑管理。全省二級(jí)以上醫(yī)院全部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
到2017年年底，遼寧省建立醫(yī)聯(lián)體226個(gè)，覆蓋3198家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。124家三級(jí)醫(yī)院全部參與并切實(shí)發(fā)揮龍頭和骨干作用。全省二級(jí)以上醫(yī)院下轉(zhuǎn)患者同比增長(zhǎng)61%。