??? 7月11日，云夢縣醫(yī)保局工作專班深入縣域門診慢特病定點零售藥店，就醫(yī)保碼全流程應(yīng)用、電子流轉(zhuǎn)處方等相關(guān)工作展開跟進督導，全力推進醫(yī)保信息化應(yīng)用，提升醫(yī)保服務(wù)便捷度。
??? 工作專班先后前往云夢縣康壽藥店、誠信大藥房等11家定點藥店以及縣人民醫(yī)院便民門診，體驗醫(yī)保碼就醫(yī)購藥、電子處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保結(jié)算服務(wù)等全流程。在實地走訪過程中，工作專班通過與8名購藥患者親切交談、與13名藥店工作人員深入交流，精準梳理出當前存在的三類問題：一是醫(yī)療機構(gòu)便民門診存在患者排隊開電子流轉(zhuǎn)處方耗時較長，甚至出現(xiàn)開方不成功的情況；二是部分藥店工作人員對系統(tǒng)操作不夠熟練，影響服務(wù)效率；三是老年患者由于缺乏條件或不熟悉操作流程，難以使用電子憑證進行結(jié)算。
??? 針對上述問題，工作專班迅速行動，在定點藥店為工作人員開展現(xiàn)場演示，詳細講解規(guī)范操作流程，助力其提升業(yè)務(wù)能力，盡量縮短患者等候時間；同時，積極向老年群眾宣傳“一老一小”家庭成員電子醫(yī)保碼綁定激活的應(yīng)用，耐心解答他們的疑問，切實解決老年患者享受購藥、報銷“一站式”服務(wù)的難題；此外，工作專班還與醫(yī)藥機構(gòu)相關(guān)負責人進行深入溝通，共同探討提升便民門診服務(wù)群眾能力和水平的有效途徑。
??? 下一步，縣醫(yī)保局將持續(xù)加大醫(yī)保信息化推廣與應(yīng)用力度，針對存在的堵點與醫(yī)藥機構(gòu)進行集中研討對策，共同制定切實可行的對策。一是分批次現(xiàn)場督導，確保實現(xiàn)定點醫(yī)藥機構(gòu)全覆蓋；二是持續(xù)跟進督辦，建立問題臺賬，明確整改責任人和整改時限，確保問題整改落實；三是多方協(xié)商擬創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為群眾提供線上問診開方及幫代辦等便捷服務(wù)，不斷增強群眾的體驗感和獲得感。