??? 為妥善應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人，規(guī)避履職風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)藥械化監(jiān)管，保障群眾藥械化使用安全，今年以來(lái)，普陀區(qū)局以東港轄區(qū)為試點(diǎn)，多措并舉積極應(yīng)對(duì)轄區(qū)藥械化領(lǐng)域職業(yè)投訴舉報(bào)。截至目前，東港轄區(qū)所已辦結(jié)37件相關(guān)投訴舉報(bào)，立案查處7起。
??? 一是緊盯隱患排查，嚴(yán)防嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。聚焦突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，將“日常監(jiān)管+雙隨機(jī)檢查+舉報(bào)投訴”有機(jī)結(jié)合，以漁具店、眼鏡店、口腔診所、醫(yī)美機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)對(duì)象，重點(diǎn)排查是否無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品、是否無(wú)證經(jīng)營(yíng)第三類(lèi)醫(yī)療器械、是否取得廣告批準(zhǔn)文件或批準(zhǔn)文號(hào)、發(fā)布相關(guān)廣告內(nèi)容是否與批準(zhǔn)文件內(nèi)容一致、是否存在夸大宣傳、虛假?gòu)V告等情況展開(kāi)全面細(xì)致的檢查，全面排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，截至目前，已檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體60余家。
??? 二是緊盯處置時(shí)效，規(guī)范辦理流程。對(duì)受理后的職業(yè)舉報(bào)投訴，全面了解職業(yè)舉報(bào)人所涉相關(guān)投訴舉報(bào)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，聽(tīng)取業(yè)務(wù)科室專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)建議，對(duì)職業(yè)舉報(bào)人所涉具體訴求進(jìn)行詳盡全面答復(fù)，嚴(yán)格按照信來(lái)信去、電來(lái)電去、網(wǎng)來(lái)網(wǎng)去等方式規(guī)范告知。同時(shí)，嚴(yán)格把握舉報(bào)投訴辦理時(shí)限，合理利用延長(zhǎng)核查期限法定程序，確保受理、反饋、答復(fù)、辦案等環(huán)節(jié)都按照嚴(yán)格的時(shí)限規(guī)定操作，杜絕因程序違法被復(fù)議訴訟。
??? 三是緊盯普法宣傳，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。不定期通過(guò)電視媒體、微信工作群、微信公眾號(hào)等形式，向各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體宣貫《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，持續(xù)曝光相關(guān)違法典型案例，通過(guò)法律解讀、以案說(shuō)法等形式切實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)守法律底線(xiàn)，切實(shí)維護(hù)廣大群眾合法利益。