??? 2019年，全國醫(yī)保碼正式上線啟用，標志著參保人就醫(yī)購藥正式進入醫(yī)?！按a”時代。近期，為進一步提高醫(yī)保碼在參保群眾中的知曉率和使用率，蕪湖市醫(yī)保局以醫(yī)保碼上線五周年為契機，在全市上下聯(lián)動開展醫(yī)保碼宣傳推廣活動。
??? 一、強宣傳，優(yōu)服務，讓醫(yī)保碼覆蓋范圍更廣泛
??? 一是專項培訓，統(tǒng)籌推進。2024年12月底，蕪湖市醫(yī)保局組織召開醫(yī)保碼五周年聯(lián)動推廣專題會議，動員各級醫(yī)保部門、定點醫(yī)藥機構充分發(fā)揮主陣地作用，引導幫助就醫(yī)購藥人群優(yōu)先使用醫(yī)保碼，精準提高醫(yī)保碼普及率；二是聯(lián)動宣傳，強化氛圍。結合全市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中參保宣傳期同步開展醫(yī)保碼推廣活動，在人口流動量大的廣場、商場、公園等場所，搭建醫(yī)保碼宣傳展架、發(fā)放醫(yī)保碼宣傳手冊，攜帶醫(yī)保碼刷臉設備，現(xiàn)場指導居民進行醫(yī)保碼激活使用操作。同時，線上借助醫(yī)保局官網、微信公眾號、工作群、朋友圈等平臺，推送申領指南、海報與視頻，以生動有趣的形式敲開群眾知曉醫(yī)保碼的大門；三是志愿服務，加速激活。結合黨員志愿服務活動，組織鄉(xiāng)村干部、村醫(yī)、社區(qū)工作者入村入戶進行醫(yī)保碼宣傳、面對面手把手指導居民進行醫(yī)保碼激活。2024年底，蕪湖市醫(yī)保碼累計申請激活264.72萬人。
??? 二、微場景、大民生，讓醫(yī)保碼應用場景更豐富
??? 五年來，蕪湖市醫(yī)保局在國家、省局指導下，立足群眾醫(yī)保需求，堅持便民導向，積極打造醫(yī)保便民“三電子、兩支付”服務體系，不斷拓展醫(yī)保碼應用場景，聚力實現(xiàn)醫(yī)保碼就醫(yī)購藥全流程應用。2021年以來，積極推行醫(yī)保支付“刷臉辦”。全市2000余家醫(yī)保定點醫(yī)療機構、零售藥店全面完成醫(yī)保碼環(huán)境建設，實現(xiàn)醫(yī)保碼展碼支付。為全市定點醫(yī)療機構配置臉部識別設備142臺，推動就醫(yī)購藥全流程業(yè)務從“卡結算”“碼結算”到“刷臉結算”，參保群眾通過“掃碼”“刷臉”完成掛號、繳費、就診、取藥等全流程業(yè)務，減少患者現(xiàn)場掛號、支付、排隊環(huán)節(jié)，讓參保群眾看病就醫(yī)更加方便、快捷，以“互聯(lián)網+醫(yī)?！眱?yōu)質服務提升群眾醫(yī)保獲得感。2024年，全市使用醫(yī)保碼結算率51.24%，使用移動支付結算103.12萬筆。
??? 三、走流程、找堵點，讓醫(yī)保碼就醫(yī)購藥更順暢
??? 為進一步提高醫(yī)保碼服務便捷度，暢通服務群眾“最后一公里”，2024年蕪湖市醫(yī)保部門深入轄區(qū)內定點醫(yī)藥機構開展“走流程、找堵點”調研活動，積極推進醫(yī)保碼就醫(yī)購藥全流程應用。一是實地“走流程”。使用醫(yī)保碼開展登記建檔、預約掛號、繳費扣款、檢查檢驗、藥房取藥、獲取報告、打印票據(jù)等業(yè)務，并在人工窗口、自助服務設備等場景模擬辦理相關醫(yī)保業(yè)務，著力檢驗醫(yī)保碼應用流程的可靠性。二是疏通堵點“求實效”。針對調研過程中發(fā)現(xiàn)的堵點、難點問題，及時研究提出解決方案，做到面對面溝通、點對點疏通，形成相互銜接、工作閉環(huán)，真正實現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無憂”。
