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售后客服 2-3千/月/月

河北翔銳醫(yī)療器械有限公司

滄州

  • 工作年限
  • 學(xué)歷要求大專
  • 招聘人數(shù)
  • 發(fā)布日期03-09 發(fā)布
  • 語言要求
職位信息

職位名稱： 售后客服

類別名稱：

職位描述：
職位描述：崗位要求：1、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。2、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。3、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。4、熟練操作辦公軟件。5、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。崗位職責(zé)：1、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。2、收集客戶信息和用戶意見。3、協(xié)助一線部門做好客戶電話來訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理客戶所提出的問題。4、負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話及售后咨詢電話，做好記錄。5、定期與公司用戶做電話回訪，并統(tǒng)計(jì)好用戶的問題及建議，與相關(guān)部門進(jìn)行反饋；
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