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PLS用戶服務(wù)工程師面議

深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司

廣州

一年
大專
1
12-02 發(fā)布
不限

職位信息

職位名稱： PLS用戶服務(wù)工程師

類別名稱：試劑,其他

職位描述：

1、依據(jù)公司制定的服務(wù)政策和服務(wù)理念，及時有效地處理用戶投訴，以提高本分公司的用戶滿意度，提升公司服務(wù)品牌；2、為客戶裝機、現(xiàn)場升級、工程更改；3、通過電話支持和現(xiàn)場維修方式及時有效地處理用戶報修，負(fù)責(zé)對用戶報修進行整理和跟蹤，保證用戶的問題得到滿意解決，并和用戶保持聯(lián)系和溝通；4、完成部門公司下達(dá)的年度服務(wù)營銷任務(wù)，控制應(yīng)收款項；5、主動回訪VIP客戶，及時了解客戶需求；6、協(xié)助建立所在區(qū)域服務(wù)體系，負(fù)責(zé)對此區(qū)域公司代理商及經(jīng)銷商進行產(chǎn)品培訓(xùn)和提供技術(shù)支持；7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤，積極配合公司新產(chǎn)品研發(fā)，銷售業(yè)務(wù)的拓展和產(chǎn)品質(zhì)量的提高；8、負(fù)責(zé)對公司銷售、市場、研發(fā)等部門提供信息反饋和技術(shù)支持；負(fù)責(zé)競爭對手服務(wù)信息收集；執(zhí)行現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查。

任職要求：

1、專科及以上學(xué)歷，自動控制、計算機、電子類專業(yè)；2、具有一年以上醫(yī)療行業(yè)內(nèi)領(lǐng)域服務(wù)工作經(jīng)驗，有血凝儀、血流變維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；3、能長期出差，具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強，富有團隊合作精神；工作地點：廣州

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